E-mail Sjablonen

Overzicht

Winkelinstellingen → E-mail Sjablonen (ook onder E-mail → Sjablonen tab) stelt je in staat om onderwerpen en HTML voor elke belangrijke transactionele e-mail te bewerken — niet alleen orderbevestigingen — en marketing e-mailsequenties te configureren.

Taalchips volgen Winkelinstellingen → ondersteunde talen.

Wat handelaren doen

1. Kies een sjabloon (Bestellingen, Boekingen, Team, Facturering of Aangepast)
2. Schrijf een korte beschrijving in Beschrijf wat je wilt
3. Klik op Genereer met AI — AI produceert onderwerp + HTML (plaatsaanduidingen behouden)
4. Bekijk de live preview; optioneel Bewerk HTML
5. Opslaan · Reset naar standaard · Verzend test

E-mail thema kleuren

Op dezelfde pagina, E-mail thema kleuren beheert knop/link accenten:

1. Winkelmerk (aanbevolen) — gebruikt Winkelinstellingen → Branding primair
2. Vijf presets — Inkt, Bos, Wijn, Leisteen, Koper
3. Aangepast — kies een kleur of plak een hex (#RRGGBB)

De live preview wordt onmiddellijk bijgewerkt wanneer je het thema wijzigt. Marketing drips en transactionele sjablonen die de gedeelde knopkleuren gebruiken, nemen dezelfde accentkleur over wanneer ze worden verzonden.

Winkel logo, naam en contact worden toegevoegd via de plaatshouders {{store_header_html}} / {{store_footer_html}} uit Winkelinstellingen branding. Logo's worden bij het verzenden in de e-mail ingesloten.

Marketing e-mailsequenties

Op dezelfde pagina, open Marketing e-mailsequenties (inklapbare kaart boven Recent verzonden). Elke sequentie toont een tijdlijn van stappen (uren na trigger).

Wanneer ze starten: Bedankt na aankoop — zodra de bestelling betaald is. Review verzoek — zodra de bestelling als Geleverd of Voltooid is gemarkeerd (alleen geregistreerde klanten; de review schrijven ze in hun account). Herwinnen — zodra de laatste betaalde bestelling van een geregistreerde klant ouder is dan Dagen sinds laatste bestelling (14–365, standaard 60). De stappen tellen uren vanaf dat moment. Elke stap wordt één keer per bestelling verzonden (herwinnen: één keer per klant en laatste bestelling), nooit naar klanten die zich hebben afgemeld, en een stap die meer dan 48 uur te laat is wordt overgeslagen — een reeks aanzetten mailt dus geen oude bestellingen. Bestellingen die uit Shopify/WooCommerce zijn gesynchroniseerd worden overgeslagen. De e-mail is in de taal van de klant (ingebouwde teksten in alle 11 paneltalen; jouw aanpassingen per taal gaan voor).

Voor elke stap: inschakelen/uitschakelen, stel uren na trigger in, en kies een aangepast sjabloon (of standaard). Verlaten winkelwagen en Browse verlaten hebben ook een optionele schakelaar voor een WhatsApp-herinnering (met toestemming; vrije tekst binnen het 24-uursvenster van Meta).

Verzendverbinding: e-mailstappen hebben een actieve SMTP/SES-configuratie nodig op E-mail (Verzending). Voor volume, geef de voorkeur aan Amazon SES. Voor WhatsApp is een actieve Meta WhatsApp-integratie nodig.

Maak eerst aangepaste sjablonen (hieronder), en wijs ze vervolgens toe aan drip-stappen.

Systeem sjablonen (ingebouwd)

Naast de tabel hierboven kan de winkel deze sjablonen bewerken:

• Annuleringsverzoek bestelling → naar jou (handelaar) wanneer een klant annuleert
• Antwoord op supportticket → naar de klant wanneer je een ticket beantwoordt
• Taak toegewezen aan medewerker → interne e-mail aan een teamlid
• Afspraakverzoek ontvangen (wacht op goedkeuring) → naar de klant
• Wachtwoord resetten (klant) → naar de klant

OrderInChat-accountmails (e-mailverificatie, wachtwoord resetten, teamuitnodiging, factureringsmeldingen) worden door OrderInChat zelf verstuurd en kunnen niet door de winkel worden bewerkt.

Aangepaste sjablonen + automatiseringen

Voeg een aangepast sjabloon toe voor campagnes/workflows. In Automatiseringen → E-mail verzenden, stel E-mail sjabloon in op de sjabloon-id (bijv. order_confirm_customer of custom_…). Dezelfde aangepaste sjablonen verschijnen in marketing drip stapkeuzelijsten.

AI Vertalen

Werkt voor elke taal die is ingeschakeld in Winkelinstellingen (niet alleen de 11 ingebouwde OrderInChat-standaarden). Ingebouwde standaarden dekken EN/TR/DE/… voor eerste-open preview; andere talen beginnen vanaf de standaardtaal van de winkel totdat je AI Vertalen uitvoert (of handmatig bewerkt).

Gebruik Alleen ontbrekende om lege talen in te vullen, of Overschrijf alles om opnieuw te vertalen vanaf de standaard van de winkel.

Voortgang toont een % balk op de pagina en in de dialoog. Vertaling draait op de achtergrond — je kunt de dialoog of het browsertabblad sluiten; heropen E-mail Sjablonen om de voortgang te zien. Gebruik Overschrijf alles bij het regenereren van Arabisch/Hebreeuws/etc. zodat de rechts-naar-links-weergave en de koptekst en voettekst worden vernieuwd.

Voor Arabisch / Hebreeuws / Urdu / Perzisch: open eerst die taalchip, en voer dan Overschrijf alles uit zodat de rechts-naar-links-indeling en de koptekst en voettekst opnieuw worden gegenereerd (oude gemengde concepten worden niet automatisch hersteld).

BCC + Taal

Op de Sjablonenpagina zitten BCC en Taal naast elkaar. AI vertalen gebruikt de rij met taalchips. Een door komma's gescheiden BCC-lijst is van toepassing op transactionele verzendingen (en tests).

Verzonden e-mails

Uitgaande verzendingen (orderbevestigingen, marketingreeksen, tests) worden gelogd op een aparte pagina: Winkelinstellingen → Verzonden e-mails (/nl/store/sent-emails), in de zijbalk en het horizontale menu vóór Feed.

Vouw een rij uit om de HTML-body te bekijken en de bezorg- / bouncestatus te zien (wanneer Amazon SES bezorgmeldingen zijn geconfigureerd). E-mail Sjablonen bewaart alleen een korte link naar deze pagina.

Gerelateerd

• E-mail (Verzending) — SMTP / Amazon SES / Van adres
• Vertalingen — E-mail Sjablonen rij (AI vertaal ontbrekende talen)
• Factuursjabloon — PDF facturen (apart)