Shop-Einrichtung

Übersicht

Shop-Einstellungen → Shop-Einrichtung (/de/store/setup) ist beim ersten Öffnen ein Assistent mit sieben Schritten. Sobald die Pflichtfelder ausgefüllt sind, ist die Einrichtung abgeschlossen und dieselbe Adresse öffnet die Shop-Einstellungen: eine Übersicht mit Ihrem Wert für die Bereitschaft des Assistenten und je eine Karte pro Bereich, die Sie einzeln bearbeiten und speichern können.

Ihr WhatsApp-Assistent, der Webchat und der Sprachassistent beantworten Kundenfragen mit den Angaben, die Sie hier machen — Öffnungszeiten, Geschenkverpackung, Versandrichtlinie, Bestseller und FAQs. Der Prozentwert Bereitschaft des Assistenten zeigt, wie viele dieser Fragen sie mit echten Informationen beantworten können.

Die Shop-URLs sehen so aus:

https://shop.orderinchat.com/store/{slug}

oder Ihre verifizierte eigene Domain. Kurzlinks verwenden oic.to/s/{code}. Shops in der kostenlosen Testphase / ohne bezahlten Plan erhalten automatisch einen 10-stelligen Code; bezahlte Pläne können einen eigenen Code wählen.

Pflichtfelder

Die Einrichtung ist abgeschlossen, wenn diese Felder ausgefüllt sind (die eigene Domain ist optional):

Schritte

1. Shop

2. Sprache & Währung

• Hauptsprache und unterstützte Sprachen (mehrsprachiger Shop) sowie KI-Übersetzung Shop-UI
• Standardwährung — eine Änderung rechnet bestehende Produktpreise nicht um
• Neuer Shop — die Hauptsprache ist aus Ihrer Panel-Sprache vorausgewählt, die Währung aus dem Land Ihres Shops oder Ihrem Standort; gespeichert wird erst, wenn Sie diesen Schritt speichern
• Zeitzone des Shops — für Öffnungszeiten („Haben Sie gerade geöffnet?“) und Buchungen. Wird aus Ihrem Gerät oder dem Land des Shops vorausgewählt; eine andere wählen Sie aus einer durchsuchbaren, nach UTC-Abweichung gruppierten Liste (z. B. „UTC+3 · Istanbul, Türkei“) — Suche nach Stadt, Land, „+3“ oder „Europe/Istanbul“. Die Sommerzeit wird automatisch berücksichtigt
• Gewichtseinheit (Shops mit Produkten) — wird von den Versandregeln verwendet

3. Kontakt & Öffnungszeiten

• Shop-E-Mail, Telefon und Adresse (auf der Kontaktseite des Shops sichtbar)

• WhatsApp des Inhabers (optional, empfohlen) — Ihre eigene Nummer für den Betriebsmodus und Benachrichtigungen; wird Kunden nie angezeigt

• Öffnungszeiten — pro Tag bis zu vier Zeiträume (z. B. mit Mittagspause). Schnellauswahl: Werktags 09–18, Montag auf alle Tage kopieren, Rund um die Uhr geöffnet. Ein Zeitraum, dessen Ende vor dem Beginn liegt, geht über Mitternacht hinaus.

• Feiertage und Sondertage — Tage, an denen Sie geschlossen sind oder andere Zeiten haben; sie haben Vorrang vor den Wochenzeiten. Feiertage hinzufügen übernimmt die gesetzlichen Feiertage eines Landes für die nächsten 12 Monate als Schließtage (entfernen Sie Tage, an denen Sie geöffnet haben).

• Hinweis zu Ihren Öffnungszeiten — z. B. „Bestellungen rund um die Uhr; am Wochenende kein Versand“

• Bewertungen — Google-Bewertungslink, automatische Freigabe von Produktbewertungen, Feed für Produktbewertungen

  Die Öffnungszeiten erscheinen auf der Seite Kontakt des Shops mit einem Live-Hinweis „Jetzt geöffnet / Jetzt geschlossen“. Der Sprachassistent nimmt Anrufe zu denselben Zeiten an, sofern Sie auf dem Tab Allgemein unter Kanäle & Integrationen → Sprachassistent & Telefon keine eigenen Zeiten festlegen.

4. Marke (optional)

• Logo hochladen (wird automatisch in WebP umgewandelt, max. 5 MB)
• Wo Shop-Name und Slogan erscheinen (Kopfzeile, Fußzeile oder beides)
• Fußzeilenbeschreibung mit optionaler KI-Übersetzung-Funktion
• Shop-Website. Social-Media-Links, Farben und Seitentexte finden Sie unter Shop-Einstellungen → Seiten.

5. Verkaufsregeln

• Verkauf & Shopfront — wo Kunden kaufen, wenn sie im Chat fragen (über OrderInChat verkaufen, auf Ihre Website weiterleiten, Bestellung für Ihr Team notieren oder gar kein Verkauf), ob Ihr OrderInChat-Shop öffentlich oder verborgen ist (und was dann offen bleibt), wie oft Ihre Website erneut gescannt wird (jeder Scan verbraucht Credits) und die URL Ihres Produkt-Feeds. Jetzt verfügbar: Über OrderInChat verkaufen, Auf Ihre Website weiterleiten (der Assistent sendet die Produktseite oder einen fertigen Warenkorb-Link auf Ihrer eigenen Website), Bestellung für mein Team notieren (der Assistent nimmt die Bestellanfrage auf, Ihr Team schließt sie ab) und Kein Verkauf, nur Fragen. Ein verborgener Shop leitet Besucher und Suchmaschinen stattdessen auf Ihre eigene Website (Zahlung und Bestellstatus bleiben offen, wenn Sie sie aktiviert lassen); aus Ihrem Shop synchronisierte Produkte erscheinen nicht in den öffentlichen Listen. Das automatische erneute Scannen ist mit Bald markiert: Die Einstellung wird gespeichert und funktioniert mit einem späteren Update. Zahlung im Chat mit Übertragung der Bestellung in Ihren Shopify-/WooCommerce-Shop wird nicht angeboten: Wenn OrderInChat die Zahlung annimmt, wird die Bestellung in OrderInChat verwaltet.

• Status der Zahlung (Karte, Banküberweisung, PayPal) mit Link zu den Zahlungseinstellungen

• Versand-Übersicht aus Ihrem Standard-Versandprofil und ein Text zur Versandrichtlinie (Bestellschluss, Liefertage, Verpackung) — die Assistenten zitieren ihn, statt zu raten

• Rückgabefrist in Tagen (wird auch als {{return_days}} auf Ihrer Rückgabeseite verwendet) und Steuer in Preisen enthalten

• Geschenkverpackung und Zusatzleistungen — ob Sie Geschenke verpacken, Beschreibung und Preis, handgeschriebene Grußkarten und weitere Leistungen wie Lieferung am selben Tag oder Montage

• Rechtliche Angaben für Rechnungen (optional)

  Geschenkverpackung und Zusatzleistungen mit aktivem An der Kasse hinzufügen erscheinen an der Kasse als Kontrollkästchen und werden zur Bestellsumme addiert — mit demselben Steuersatz wie Ihre Produkte, ohne Anrechnung auf die Versandkostenfrei-Grenze und ohne Gutscheinrabatt. Die Assistenten können sie auch in einen Warenkorb legen („Ich habe die Geschenkverpackung für 4,99 $ zu Ihrer Bestellung hinzugefügt“). Wenn Sie Grußbotschaften anbieten, schreiben Kunden die Grußbotschaft an der Kasse. Gewählte Leistungen erscheinen auf der Bestellseite, in E-Mails, in der WhatsApp-Zusammenfassung und auf der Rechnung sowie als 🎁-Hinweis in der Bestellliste. Schalten Sie An der Kasse hinzufügen aus, bleibt eine Leistung reine Information — Kunden wünschen sie dann im Bestellhinweis. Bei vollständiger Stornierung oder Erstattung wird die Leistungsgebühr erstattet, bei einer Teilerstattung von Artikeln nicht.

6. Assistent

• Tonfall — Freundlich, Professionell, Kurz und direkt oder Fröhlich. Die Assistenten antworten immer in der Sprache des Kunden. Detaillierte Anweisungen bleiben unter Assistent → KI-Anweisungen.
• Name des Assistenten (optional, bis zu 16 Zeichen)
• Fragen nach Bestsellern beantworten — an oder aus. Wenn an, wählen Sie die Quelle: Zuerst meine Auswahl, sonst Verkäufe (empfohlen), Nur Verkäufe (letzte 90 Tage, täglich aktualisiert) oder Nur meine Auswahl (bis zu 5 Produkte). Wenn aus, nennt der Assistent keine Bestseller und hilft dem Kunden stattdessen bei der Suche.
• Häufige Fragen — mindestens 3 empfohlen; sie erscheinen auch unter Seiten → FAQ
• Das weiß der Assistent — eine Checkliste, was ausgefüllt ist und was noch fehlt

7. Live gehen

• Haupt-Shop-URL und Kurzlink (eigene Kurzcodes in bezahlten Plänen)
• Eigene Domain — optional; verbinden und verifizieren Sie Ihre eigene Domain
• Einrichtung abschließen prüft die Pflichtfelder und öffnet die Shop-Einstellungen

Nach der Einrichtung bearbeiten

Öffnen Sie Shop-Einrichtung erneut, um die Shop-Einstellungen zu sehen: den Bereitschaftsring, eine To-do-Liste (rot = Pflichtfeld fehlt, gelb = Information für den Assistenten fehlt) und je eine Karte pro Bereich. Bearbeiten öffnet nur diesen Bereich; Speichern sichert ihn sofort, und die Änderungen erreichen Shop und Assistenten umgehend. Links mit ?section=contact (oder dem älteren ?step=basic) öffnen einen Bereich direkt.

Tipps

• Füllen Sie zuerst Öffnungszeiten, Versandrichtlinie und die Frage zur Geschenkverpackung aus — danach fragen Kunden die Assistenten am häufigsten.
• WhatsApp des Inhabers unter Kontakt ≠ WhatsApp Business unter Integrationen.
• Vom WhatsApp des Inhabers (oder von Telefonen der Mitarbeitenden mit Panel-Platz) öffnet eine Nachricht an die Business-Nummer des Shops den Betriebsmodus, nicht den Kundenassistenten.