Kommunikation
Chat-Widget
Betten Sie das Chat-Widget für den Onlineshop / die Website ein oder konfigurieren Sie es.
Übersicht
Das Chat-Widget befindet sich unter Kanäle & Integrationen → Widget (/de/settings/widget). Es ermöglicht Käufern, ein Gespräch von Ihrem Onlineshop oder Ihrer Website zu beginnen.
Typische Einrichtung
- Öffnen Sie Kanäle & Integrationen → Widget
- Konfigurieren Sie das Erscheinungsbild und das Verhalten für Ihren Shop
- Veröffentlichen / Einbetten gemäß den Anweisungen auf dieser Seite (Onlineshops laden es oft automatisch, wenn es aktiviert ist)
Hinweise
- Der Verkehr des Widgets landet weiterhin in Ihrem Posteingang, sobald die Messaging-Kanäle verbunden sind
- Das Branding folgt dem Logo / den Farben der Shop-Einrichtung, wo zutreffend
- OIC-Figur anzeigen (Darstellung → unter Button-Symbol; bei neuen Shops standardmäßig an, früher eingerichtete Shops behalten ihre gespeicherte Wahl): Der animierte OrderInChat-Assistent ist der Chat-Button selbst — die freistehende Figur ohne Badge — und erscheint außerdem im Begrüßungsbildschirm, neben dem Eingabefeld und oben links an der neuesten KI-Antwort (sie wandert zu jeder neuen Antwort; sie hört zu, während Kunden tippen, und spricht, wenn die Antwort kommt) und macht auf der Seite „Zahlung erfolgreich“ einen Freudensprung. Ein Klick spricht einen kurzen Satz für Kunden in ihrer Sprache. Schalten Sie sie aus, wenn Kunden nur Ihre eigene Marke sehen sollen
- Telefonsymbole im Chat (Darstellung → unter Button-Symbol → Sprachanruf-Schaltfläche, standardmäßig an): ein Schalter für beide Stellen, an denen Kunden einen Anruf mit der KI starten — das große Telefon im Begrüßungsbildschirm und das Telefon in der Chat-Kopfzeile. Aus blendet beide aus (der Text-Chat bleibt; ein laufender Anruf behält seine Steuerung). Position des Telefonsymbols: Links ersetzt es das Chat-Symbol; Rechts steht das Telefon direkt hinter dem KI-Modellmenü, wenn der Chat eines hat (Panel-Chat), sonst bei den Kopfzeilen-Schaltflächen
