Hilfezentrum

Übersicht über die Aktivitäten des Shops, Verknüpfungen zum Posteingang und wichtige Kennzahlen nach dem Login.

Willkommen bei OrderInChat — richten Sie WhatsApp-Commerce, einen Onlineshop, Zahlungen und KI ein.

So nutzen Sie das öffentliche Hilfezentrum, den KI-Chat und den Support-Kontakt.

Verwalten Sie das Abonnement, das KI-Credit-Wallet, Test- vs. kostenpflichtige Pläne, Provisionsrichtlinien und Nutzung (1.000 Credits = 1 $).

Erstellen Sie Blogbeiträge für den Shop, verwenden Sie KI-Generierung mit URLs und Dokumenten und veröffentlichen Sie sie für SEO.

Benutzerdefinierte Systemanweisungen, die die Sprache Ihrer Shop-KI prägen.

Wählen Sie Text-, Sprach-STT/TTS-, Live-/Echtzeit- und Dokumentenlesemodelle pro Rolle – mit sicheren Fallbacks.

Überprüfen Sie die Nutzung von KI-Credits nach Anfrage / Kanal.

Verbinden Sie Facebook, Instagram und LinkedIn für Blog-Auto-Posts und Erstellen & Senden.

Wenn die KI im Kundenchat schwach oder inkonsistent ist – fügen Sie bessere Daten hinzu, halten Sie die Quellen übereinstimmend und passen Sie erst dann die Modelle an.

Laden Sie Dokumente hoch, die die KI des Shops verwendet, um Kundenfragen zu beantworten.

Website- und Telefonanrufe live verfolgen, in Ihrer Sprache lesen und den KI-Assistenten steuern.

Betten Sie das Chat-Widget für den Onlineshop / die Website ein oder konfigurieren Sie es.

Überprüfen Sie die Kundenübermittlungen aus WhatsApp-Flows.

Entwerfen Sie WhatsApp-Flow-Bildschirme und binden Sie sie an Ihre Shop-Daten.

Verwalten Sie Instagram-Direktnachrichten im einheitlichen Posteingang.

Kampagnenartige Ansprache mit Vorlagen und genehmigten Nachrichtenpfaden.

Antworten Sie auf Facebook Messenger-Gespräche aus dem OrderInChat-Posteingang.

Erstellen und verwalten Sie WhatsApp-Nachrichtenvorlagen für Outreach außerhalb des 24-Stunden-Fensters.

Die Telefone von Eigentümern und Mitarbeitern erhalten Panel AI auf der WhatsApp-Nummer des Shops – Bestellungen, Produkte, Buchungen und mehr per Text.

Erstellen, übersetzen, veröffentlichen und verwenden Sie strukturierte Formulare in WhatsApp.

Verwalten Sie WhatsApp-Kundenunterhaltungen, den KI-Modus und das 24-Stunden-Nachrichtenfenster.

Wie OrderInChat Sprachnotizen von Kunden in dasselbe KI-Gehirn wie Text umwandelt — STT, Antwort, TTS (≤90s).

Verbinden Sie Xero, QuickBooks Online oder Zoho Books und erstellen Sie für jede bezahlte Bestellung genau eine Rechnung.

Verbinden Sie Shopify, WooCommerce oder Etsy und spiegeln Sie Live-Commerce-Daten in OrderInChat.

Verbinden Sie Ihr Meta-Werbekonto, lesen Sie Ausgaben und Ergebnisse und lassen Sie den Assistenten Kampagnen mit Ihrer Freigabe verwalten.

Synchronisieren Sie Produkte mit dem Meta Commerce-Katalog für WhatsApp / Instagram-Shopping.

Lassen Sie die KI angemeldete Kunden aus Ihrem eigenen System beantworten — im Chat und in Widget-Sprachanrufen — ohne Ihre Kundendaten an OrderInChat weiterzugeben.

Verbinden Sie WhatsApp Business über die Meta Embedded Signup.

Shop- und Messaging-Analytik, die im Dashboard / den Analyseansichten verfügbar sind.

Lassen Sie Ihren KI-Assistenten die Sprachanrufe beantworten, die Kunden an Ihre WhatsApp-Business-Nummer richten.

Konfigurieren Sie KI-Anweisungen, Wissen, Stimme, Kanäle und Unterstützungsverfahren in einem Assistenten-Hub.

Überprüfen Sie sieben Tage von Änderungen an der Shop-Konfiguration und stellen Sie unterstützte Shop-Einstellungen wieder her.

Verwalten Sie Ihr Anmeldeprofil, Ihre Sicherheit und persönliche Einstellungen.

Verbinden Sie Claude oder ChatGPT über eine MCP-URL mit Ihrem OrderInChat-Shop.

Laden Sie Ihre Shop-Bilder, -videos und -dokumente hoch, organisieren Sie sie, zeigen Sie sie an, verwenden Sie sie erneut und bereinigen Sie sie.

Für Kunden: Verbinden Sie Ihren KI-Assistenten mit OrderInChat-Shops, finden Sie Produkte, stellen Sie einen Warenkorb zusammen und bezahlen Sie auf der Website des Shops.

Ein KI-Assistent, der Sprachanrufe von Ihrer Shop-Website und App beantwortet.

Laden Sie Teamkollegen ein und weisen Sie die Rollen Eigentümer, Administrator oder Agent zu.

Ihre eigenen Twilio-Telefonnummern, die Ihr KI-Assistent beantwortet, oder Ihre bestehende Nummer, die dorthin weitergeleitet wird.

Weisen Sie interne Aufgaben im Shop Ihrem Team zu und verfolgen Sie diese.

Automatisieren Sie die Arbeitsabläufe im Shop mit Auslösern, Aktionen und Live-Katalogabfragen.

Bestellungen von Kunden anzeigen, erfüllen und verwalten.

Verwalten Sie buchbare Dienstleistungen, Verfügbarkeit und Terminbestellungen.

Erstellen Sie Gutscheine und steuern Sie, wie Aktionen in Ihrem Onlineshop angezeigt werden.

Organisieren Sie, wie Produkte in Katalogansichten gruppiert oder präsentiert werden.

Durchsuchen Sie Kunden 360-Profile, Zeitlinien, Tags, Buchungen und den WhatsApp-Erstellungsfluss.

Lagerstandorte und Bestandstabelle — Bestand je Standort, Verkaufstempo, Gewicht und Volumen, CSV-Export.

Feed-URLs für Google Shopping, Facebook und Instagram, Pinterest, TikTok, Bing und ChatGPT.

Erstellen und verwalten Sie Produkte, Varianten, Bilder und Bestände.

Detaillierte Produktbearbeitung: Medien, Varianten, SEO-Felder und Veröffentlichung.

Shop-Punkte in Basiswährung – ein Produkt zum Kaufen, per E-Mail übertragen, über Kampagnen sammeln, beim Checkout einlösen.

Sehen, welche Inhalte übersetzt sind, was sich geändert hat, und Fehlendes übersetzen — immer zuerst mit der Credit-Schätzung.

Überprüfen Sie offene und verlassene Warenkörbe; folgen Sie nach, teilen Sie oder erstellen Sie Zahlungslinks.

Konfigurieren Sie die erste Nachricht, die Kunden sehen, wenn sie einen Chat starten.

Verbinden Sie Gmail, Outlook, benutzerdefiniertes SMTP oder Amazon SES, damit OrderInChat Bestell-, Benachrichtigungs- und Marketing-E-Mails von Ihrer Adresse senden kann.

Passen Sie transaktionale E-Mails mit KI, Markenidentität des Shops, BCC, Marketing-Drop-Sequenzen und benutzerdefinierten Vorlagen für Automatisierungen an.

Wählen Sie, wie Ihr neuer Shop startet — Website umziehen, im Chat einrichten, ein erstes Produkt hinzufügen oder mit einer Branchenvorlage beginnen.

Teile des Panels für Ihren Shop ein- oder ausschalten — nichts wird gelöscht.

Passen Sie das Layout, die Abschnitte und Übersetzungen der Bestellrechnung an.

Richten Sie Ihren Shop in sieben Schritten ein — Identität, Sprache und Währung, Kontakt und Öffnungszeiten, Marke, Verkaufsregeln, Assistent und Live-Schaltung — und bearbeiten Sie danach jeden Bereich einzeln.

Bearbeiten Sie die Seiten des Onlineshops, Shop-Blöcke, Kampagnenabschnitte, Vorschauen und gemeinsame Designvariablen.

Konfigurieren Sie Steuersätze und ob die Preise die Steuer enthalten.

Erstellen Sie Versandprofile und geordnete Regeln (Gewicht, Preis oder Menge) mit Länderauswahl und Rücksendeadressen.

Aktivieren Sie Stripe, PayPal, Iyzico oder Banküberweisung — und verstehen Sie die Währungen des Shops im Vergleich zu den Währungen der Gateway-Gebühren.