Hilfezentrum & KI-Chat

So nutzen Sie das öffentliche Hilfezentrum, den KI-Chat und den Support-Kontakt.

Hilfezentrum

Das Hilfezentrum unter /de/help ist öffentlich — jeder kann die Händlerleitfäden lesen, ohne sich anzumelden. Die Artikel behandeln die Einrichtung des Shops, WhatsApp, Zahlungen, Versand, Abrechnung, Posteingang, KI-Funktionen und mehr.

Verwenden Sie den Sprachwähler in der Kopfzeile, um zwischen 11 Sprachen zu wechseln. Gehe zur App öffnet Ihr Dashboard in einem neuen Tab.

KI-Chat

KI-Chat ist für alle verfügbar (keine Anmeldung erforderlich).

Antworten basieren auf Hilfezentrum-Artikeln. Wenn Sie angemeldet sind, können die Antworten auch einen Snapshot von den Live-Einstellungen Ihres Shops verwenden.
Antworten entsprechen der Sprache Ihrer Frage.
Themen müssen sich um OrderInChat / das Produkt drehen. Off-Topic-Fragen werden höflich abgelehnt.
Eine kurze mathematische Überprüfung kann erscheinen, wenn eine Nachricht wie Spam oder ein Bot aussieht (Beispiel-Format: 47 + 3 =). Normale Produktfragen werden nicht in Frage gestellt.
Das Schließen des Chatfensters löscht nicht Ihren Thread — er wird in Ihrem Browser für diese Sprache gespeichert.

Abrechnung

Der KI-Chat verwendet nicht Ihre KI-Credits im Shop. OrderInChat übernimmt die Kosten; es gelten Nutzungslimits.

Provision auf Verkäufe

OrderInChat erhebt keine Provision auf gewöhnliche Produktverkäufe über Ihren Shop oder WhatsApp-Checkout. Sie zahlen ein Abonnement (oder eine kostenlose Testversion) und optionale KI-Credits. Zahlungsabwickler können ihre eigenen Gebühren separat erheben.

Optionale Ausnahme: Wenn Sie Stripe Connect / KI-unterstützten Handel aktivieren, kann OrderInChat eine kleine Plattformgebühr nur auf diese KI-unterstützten Verkäufe erheben (angezeigt unter Zahlungssetup). Direkte Shop-Verkäufe bleiben gebührenfrei von OrderInChat.

Support kontaktieren

Support kontaktieren öffnet ein Ticket beim OrderInChat-Team. Berechtigung:

Sie müssen angemeldet sein in Ihrem Shop bei OrderInChat (jede Teamrolle)
Jeder Plan funktioniert — kostenlose Testversion / kostenlos / bezahlt (kein kostenpflichtiges Stripe-Abonnement erforderlich)
Testhändler sind willkommen — wir möchten Ihnen zum Erfolg verhelfen

Bei Fragen zur Handhabung ziehen Sie bitte zuerst die Hilfeartikel oder den KI-Chat vor. Wenn Sie im KI-Chat um Live-Support bitten und Ihr Problem beschreiben, während Sie angemeldet sind, kann automatisch ein Ticket erstellt werden.

Tipps für bessere Antworten

Fragen Sie nach einem bestimmten Bildschirm oder einer Einstellung (z. B. „Wie verbinde ich Gmail für die Shop-E-Mail?“)
Geben Sie Ihre Sprachpräferenz an, indem Sie in dieser Sprache schreiben
Öffnen Sie die verlinkten Artikel aus der KI-Antwort für vollständige Schritt-für-Schritt-Details