Kommunikation
Messenger-Posteingang
Antworten Sie auf Facebook Messenger-Gespräche aus dem OrderInChat-Posteingang.
Übersicht
Posteingang → Messenger (/de/inbox/facebook) zeigt Facebook Messenger-Threads, die mit Ihrer Meta-Integration verknüpft sind.
Anforderungen
- Meta / Facebook-Verbindung über WhatsApp Business / Meta-Integrationsflüsse
- Seitenberechtigungen, die während der Embedded-Anmeldung / Meta-Verknüpfung gewährt wurden
Eine Facebook-Seite pro Shop
Jeder OrderInChat-Shop verbindet eine Facebook-Seite für Messenger. Mehrsprachige Chats funktionieren auf dieser einzelnen Seite (KI erkennt die Sprache).
Wenn Sie eine zweite Facebook-Seite für eine andere Sprache oder Marke benötigen, öffnen Sie einen zweiten OrderInChat-Shop und verbinden Sie ihn dort. Mehrere Facebook-Seiten in einem Shop werden nicht unterstützt.
Nutzung
Die gleichen Posteingangs-Muster wie bei WhatsApp: Wählen Sie ein Gespräch aus, antworten Sie als Mitarbeiter oder verwenden Sie KI, wo aktiviert. Kanalspezifische Einschränkungen folgen den Richtlinien von Meta Messenger.
Die Unterhaltungsliste zeigt die neuesten Unterhaltungen zuerst, jeweils 50; scrollen Sie ans Ende (oder klicken Sie auf Mehr laden) für ältere. Das Suchfeld (Name, @Benutzername oder letzte Nachricht) durchsucht alle Unterhaltungen, nicht nur die geladenen, und ein Link zu einer bestimmten Unterhaltung öffnet sie auch, wenn sie auf keiner geladenen Seite ist.
