Versandkonfiguration

Übersicht

Shop-Einstellungen → Versand (/de/store/shipping) verwendet Profile → geordnete Regeln, nicht einen separaten „Zonen / Methoden“-Assistenten.

Anzeige des Gewichts beim Checkout

Globale Schalter steuern, ob beim Checkout das tatsächliche Gewicht und/oder das volumetrische Gewicht angezeigt wird.

Versandprofile

Erstellen, bearbeiten, duplizieren oder löschen Sie Profile:

• Name, Beschreibung, Standardflag
• Dimensionsfaktor für volumetrisches Gewicht (Standardwerte unterscheiden sich für metrisch vs imperial)
• Gewichtseinheit, die mit der Shop-Konfiguration übereinstimmt (kg oder lb)

Regeln (pro Profil)

Regeln können per Drag-and-Drop sortiert werden. Jede Regel kann eine Basis verwenden:

Pro Regel können Sie festlegen:

• Bezeichnung, optionale Pauschale, Versandkostenfrei-Flag

• Stufen min/max Zeilen (Bereiche müssen kontinuierlich aneinandergrenzen — keine Lücken)

• Länder (leer = weltweit; andernfalls Mehrfachauswahl)

• ETA min/max Tage

  Beim Bearbeiten von Bereichen wird das Minimum der nächsten Zeile automatisch aus dem vorherigen Maximum ausgefüllt. Lassen Sie das letzte Maximum leer für eine offene Oberstufe. Ungültige abnehmende Minima blockieren das Speichern.

KI-Import

Shop-Einstellungen → Versand → KI-Import ermöglicht es Ihnen, ein Versandpreisdokument in Profile und Regeln umzuwandeln, ohne jede Zeile manuell einzugeben.

Unterstützte Eingaben:

• Fügen Sie eine Tabelle direkt in das Textfeld ein
• Laden Sie eine oder mehrere CSV-, XLSX-, PDF-Dateien oder Bilder (JPG/PNG/WEBP, max. 100 MB pro Datei) hoch

Schritte:

1. Extrahieren — Die KI liest das Dokument und gibt ein Entwurfprofil mit Regeln zurück.
2. Klären — Beantworten Sie kurze Fragen, wenn etwas unklar ist (Währung, Gewichtseinheit, was „Europa“ oder „inländisch“ bedeutet, ob die Preise pro Sendung oder pro kg sind, Schwellenwert für kostenlosen Versand, Standard- vs. Expressaufteilung, steuerinclusiv vs. nur Versand).
3. Überprüfen — Überprüfen Sie den vorgeschlagenen Profilnamen, Zonen, Gewicht-/Preis-/Mengenbereiche und das Vertrauen. Zeilen mit niedrigem Vertrauen werden zur manuellen Überprüfung hervorgehoben.
4. Anwenden — Wählen Sie Ein neues benanntes Profil erstellen (Standard, z.B. „Importiert aus Preisliste 2026-09-22“) oder Das Standardprofil ersetzen, und speichern Sie dann.

Der Assistent veröffentlicht niemals automatisch. Er erfindet auch keine Frachtverträge, Preise oder Länderlisten, die nicht im Dokument oder in Ihren expliziten Antworten enthalten sind. Überprüfen Sie vor der Anwendung.

Rücksendeadressen

Getrennter Bereich zum Hinzufügen, Bearbeiten und Löschen von Rücksendeorten (nicht ein „lokaler Abhol“-Checkout-Modus).

Live-Carrier-MCP

Shop-Einstellungen → Versand → Live-Carrier-MCP verbindet Geliver oder Easyship mit den eigenen Anmeldeinformationen des Händlers.

• Fügen Sie das Carrier-API-Token ein.
• Jede Carrier-Zeile kann geöffnet und geschlossen werden. Innerhalb davon sind das API-Token, die Versandadresse und die Auto-Druckeinstellungen separate Abschnitte. Wählen Sie das Land aus der Liste (Vereinigtes Königreich wird als GB gespeichert), und speichern Sie dann. Die Checkout-Preise für diesen Carrier verwenden diese gespeicherte Adresse.
• Versandadresse bei dieser Verbindung ist das Depot, das für die Preise verwendet wird: Kontaktname, Straße, Stadt, Bezirk, Postleitzahl und Land. Telefon und E-Mail sind optional für Angebote. Der Checkout verwendet zuerst dieses Depot. Wenn es leer ist, fällt der Checkout auf die Rücksendeadresse des Shops zurück. Der Kauf eines Geliver-Labels benötigt den Bezirk, Telefon, E-Mail und Postleitzahl, da die Absenderadresse von Geliver diese erfordert.
• Bei einem Versandprofil setzen Sie Bevorzugter Carrier MCP auf diese Verbindung. Der Checkout gibt dann den Carrier basierend auf dem Gewicht und den Abmessungen des Warenkorbs an. Profile ohne MCP-Verknüpfung verwenden weiterhin die Regeln der Preistabelle.
• Adressfelder im Panel (Versandadresse, Rücksendeadressen, Kunden- und Shopadressen) sind einfache Textfelder: Geben Sie die Straße ein und füllen Sie Stadt, Bundesland oder Bezirk, Postleitzahl und Land selbst aus. Adressvorschläge erscheinen nur für angemeldete Kunden in Ihrem Shop (Checkout und gespeicherte Adressen).
• EasyShip hat keinen Adresse überprüfen-Button. Das Speichern überprüft diese Felder nur auf dieser Seite und nimmt keinen Kontakt zu EasyShip auf. Gelivers Adresse überprüfen bestätigt nur die erforderlichen Türkei-Felder: Kontakt, E-Mail, Telefon, Straße, Stadt, Bezirk, Postleitzahl und Land Türkei. Das Speichern eines Geliver-Depots ohne diese Felder wird abgelehnt.
• Ein EasyShip Sandbox-Token (sand_) gibt Beispielpreise zurück, oft nur auf einigen inländischen Strecken. Von den Vereinigten Staaten zu den Vereinigten Staaten kann ein Angebot erstellt werden. Von Joliet, IL sind die Testziele der Sandbox New York 10001, Los Angeles 90012, Chicago 60601 und Houston 77002. Namen, die mit Dummy beginnen, sind Sandbox-Testdaten. Deutschland, Österreich, Kanada und andere Länder können keine Preise zurückgeben. Der Checkout sagt dann, dass die Sandbox keine Preise für diese Route hat. Weltweite Angebote benötigen ein Produktions-Token (prod_).
• Etikett automatisch drucken, wenn die Bestellung bezahlt ist kauft das Etikett sowohl für EasyShip als auch für Geliver, wenn der Schalter aktiviert ist. EasyShip erstellt die Sendung und kauft das Etikett. Geliver erstellt den Absender, die Sendung und den Etikettenkauf, nur für Türkei nach Türkei. Die Etikett-PDF wird in Ihren Shop-Dateien gespeichert. Die Bestellseite zeigt Versandetikett, und derselbe Link wird an den Shop-Besitzer per E-Mail gesendet. Der Schalter aus bedeutet, dass kein Etikett gekauft wird. Wenn eine Sendungsnummer gespeichert wird, wird der Status auf Versandt gesetzt, außer die Bestellung ist schon versandt, zugestellt oder storniert. Der Kunde erhält die E-Mail Bestellstatus — versandt. WhatsApp geht nur an eine echte WhatsApp-Nummer. Die Shop-E-Mail nutzt die Vorlage Versandetikett bereit.
• Vereinigte Staaten (und Kanada, Australien und ähnliche): Stadt ist der Stadtname (Joliet). Bundesland ist der 2-Buchstaben-Code (IL), nicht Illinois. Straße ist nur die Straßenzeile (250 Emerald Dr), ohne einen Lagerhauscode. Der Bezirk ist nur für Geliver in der Türkei. EasyShip liest den Bezirk nicht als Bundesland.
• Geliver gibt nur innerhalb der Türkei Preise und Etiketten aus. Sowohl das Versandland als auch das Ziel müssen die Türkei sein. Die Preise verwenden Gelivers Preisliste. Der Checkout zeigt die Kuriermarke (Sürat, hepsiJET, PTT, Kolay Gelsin, Aras, Yurtiçi), nicht den Aggregator-Namen. Der Händler wählt aus, welche dieser Kuriere angeboten werden sollen. Ihr Margenprozentsatz wird auf diese Preise aufgeschlagen (Standard: 10 %). Eine bezahlte Bestellung kann das Etikett über Geliver kaufen, wenn der Auto-Druck aktiviert ist. Diese Optionen sind außerhalb der Türkei verborgen.
• Der EasyShip-Checkout verwendet die Versandadresse, die bei dieser Verbindung gespeichert ist. Ein Sandbox-Token verwendet die EasyShip-Sandbox. Wenn die Sandbox keine Preise zurückgibt, erklärt der Checkout, dass die Sandbox keine Preise für die Route hat, anstatt kostenlosen Versand anzuzeigen.

Die Rücksendeadresse bleibt die Fallback-Adresse. Ein UK-Depot bei der EasyShip-Verbindung und eine andere Rücksendeadresse können beide existieren; EasyShip verwendet die Adresse, die bei dieser Verbindung gespeichert ist.

Was diese Seite nicht tut

• Keine eigenständige „Lieferzonen“-Entität
• Kein dimensionenbasierter Regeltyp in der UI
• Kein spezieller Abhol-Checkout-Überspringen

Checkout

Preistabellenprofile werden basierend auf den übereinstimmenden Profilregeln für das Land und den Warenkorb des Kunden zitiert. Profile, die mit einem aktiven Carrier MCP verknüpft sind, werden live von diesem Carrier zitiert (EasyShip verwendet die Versandadresse der Verbindung; Geliver nur, wenn beide Enden in der Türkei sind).

Versandart im Checkout wählen

Werden für die Adresse des Kunden mehrere Versandarten angeboten, wählt der Kunde im Shop-Checkout eine davon aus.

• Versandkosten, Steuer auf den Versand und die maximal einlösbaren Shop-Punkte werden für die gewählte Versandart berechnet. Während der Gesamtbetrag neu berechnet wird, ist die Zahlung gesperrt.
• Ein Checkout-Link, der nach einem WhatsApp Flow gesendet wird, öffnet sich mit der im Flow gewählten Versandart bereits ausgewählt – der Gesamtbetrag im Checkout entspricht also der Flow-Zusammenfassung.
• Ändert sich der Gesamtbetrag vor der Bestellung (Versand, Punkte oder Rabatte), wird die Bestellung nicht mit dem alten Betrag aufgegeben. Der Kunde sieht „Ihr Gesamtbetrag wurde aktualisiert“, die Seite rechnet neu, und der Kunde prüft den neuen Betrag und bestellt erneut.

Wenn der Versand eine Bestellung ablehnt

Dieselbe Prüfung gilt im Shop-Checkout, bei WhatsApp-Bestellungen (Flows und KI-Assistent), im KI-Chat, beim Einkauf durch KI-Agenten (ACP) und beim Sprachassistenten (Telefonleitung und WhatsApp-Anrufe).

Eine abgelehnte Bestellung wird nie mit Versand 0 verschickt. Können die Versandeinstellungen wegen eines vorübergehenden Fehlers nicht gelesen werden, wird die Bestellung ebenfalls gestoppt (kein Versand 0) und der Kunde gebeten, es erneut zu versuchen.

Der Kunde erfährt den Grund in seiner eigenen Sprache:

• Shop-Checkout – die Meldung erscheint im Versandbereich, der Gesamtbetrag zeigt „—“ und die Zahlung bleibt gesperrt, bis sich Adresse oder Warenkorb ändern.
• WhatsApp-Flow Schnellbestellung – die Bestellung wird gespeichert, aber kein Zahlungslink gesendet; der Kunde erhält den Grund und den Hinweis, dass sich Ihr Team meldet, und für Ihr Team wird eine dringende Aufgabe angelegt.
• WhatsApp-Checkout-Flow (vom KI-Assistenten gesendet) – kein Zahlungslink; der Kunde erhält den Grund und einen Link, um Lieferadresse oder Warenkorb zu ändern.
• KI-Chat – der Assistent teilt keinen Checkout-Link und erklärt den Grund.
• Einkauf durch KI-Agenten (ACP) – es wird keine Versandoption angeboten und der Agent erhält einen Fehler zur Lieferadresse; der Checkout kann nicht abgeschlossen werden.
• Sprachassistent (Telefonleitung und WhatsApp-Anrufe) – der Assistent nennt keinen zu zahlenden Gesamtbetrag und sendet keinen Checkout-Link; er sagt dem Anrufer den Grund und dass sich Ihr Team meldet, und bietet an, die Bestellung an Ihr Team weiterzugeben.

Im WhatsApp Flow bietet der Versandschritt für eine solche Adresse keine Versandart an; die Ablehnung wird gesendet, wenn der Kunde den Flow absendet.

Achten Sie darauf, dass Ihre Regeln jedes Land abdecken, in das Sie verkaufen, und dass die Bereiche bis zu Ihren größten Warenkörben reichen (lassen Sie das letzte Maximum für eine offene oberste Stufe leer).

Adresse ohne Land

Hat Ihr Shop Versandeinstellungen und fehlt in der Lieferadresse das Land, kann der Versand nicht berechnet werden; deshalb wird kein Zahlungslink erstellt (WhatsApp Flows; aus dem Panel nur mit Ihrer Bestätigung, siehe unten). Auf WhatsApp wird der Kunde gebeten, die Adresse mit dem Land zu vervollständigen; im Panel sehen Sie denselben Grund. Sobald das Land angegeben ist, wird der Versand berechnet. Shops ohne Versandeinstellungen sind nicht betroffen.

Die Bestellung im Panel trotzdem anlegen

Unter Verkauf → Warenkörbe → Zahlungslink erstellen wird ein Warenkorb außerhalb Ihrer Versandabdeckung nicht mit Versand 0 zur Bestellung. Das Panel zeigt Versand für diesen Warenkorb nicht abgedeckt mit dem Grund: Land wird nicht beliefert, keine passende Versandregel, kein Lieferland oder kein Tarif des Live-Carriers. Sie können die Bestellung trotzdem anlegen: Geben Sie den zu berechnenden Versandbetrag ein (0 für keine Versandkosten), setzen Sie das Bestätigungshäkchen und klicken Sie auf Trotzdem anlegen. Die Bestelldetailseite zeigt dann die Zeile Außerhalb der Versandabdeckung — mit Bestätigung von … angelegt mit dem Namen des Teammitglieds, das bestätigt hat, und dem Grund.

Konnten die Versandeinstellungen nicht gelesen werden (vorübergehender Fehler), gibt es kein Trotzdem anlegen: Versuchen Sie es gleich noch einmal.