デジタル商品と撤回権

概要

EU・英国・トルコでは、購入者は通常、オンライン購入を 14 日以内に撤回できます。デジタルコンテンツでは提供が始まるとこの権利は終了しますが、それは購入者が支払い前に即時アクセスを求め、権利を失うことを認め、ストアがそれを永続的な媒体（メール）で確認した場合に限られます。OrderInChat はチェックアウト部分を代わりに処理します。

ボックスが表示されるとき

• カートにデジタル商品（商品タイプ デジタル）またはサブスクリプション商品が含まれているとき。
• 物理商品、サービス、予約ではボックスは表示されません。
• ボックスは未チェックの状態です。購入者がチェックするまで、2 つの支払いボタン（とモバイルの支払いバー）はロックされたままです。

チェックアウトの言語でのボックスの文言："注文に含まれるデジタル商品（サブスクリプションサービスを含む）の利用をすぐに開始することを希望します。デジタルコンテンツの提供が始まると14日間の撤回権を失うこと、また継続的なサービスについては14日以内に撤回した場合、提供済みの部分の代金を支払うことを了承します。"

記録される内容

• ボックスが必要なのにチェックされていない場合、サーバーは注文を拒否します。
• 注文には同意が保存されます：サーバー時刻、文言のバージョン、正確な文言のフィンガープリント、言語、対象の商品。
• 注文確認メールには同意を繰り返す段落が入ります。独自の確認テンプレートを使っている場合も、段落はフッターの前に自動で追加されます。

チャット・WhatsApp・支払いリンク

• アシスタント、WhatsApp Flow、またはストア → カートがこのようなカートの支払いリンクを作成すると、購入者にはカード / PayPal / iyzico の直接リンクではなくチェックアウトページのリンクが届き、そこでボックスをチェックします。カート画面での手動の追加割引はこのリンクには適用されません。
• 設定がオンの間、ChatGPT のインスタントチェックアウトではデジタル商品を販売しません。商品は検索に表示されたままで、ストアのウェブサイトで購入されます。

ストアの設定

ストア設定 → 販売ルール → デジタル商品：撤回権

• オン（既定）：上記のボックス、注文への記録、メールの段落。
• オフ：デジタル商品には通常の 14 日間の撤回権が適用されます。ボックスもメールの段落もなく、支払いリンクは従来どおり動作します。

サブスクリプション

• 更新時に再度確認することはありません。同意は最初の注文に保存されています。
• 継続的なサービスでは、14 日以内に撤回した購入者はすでに提供された分を支払います。OrderInChat には自動返金はありません。総額のうち利用分を計算し、残りを決済サービスから返金してください。

ご自身で行う必要があること

• 確認メールが送信される前に提供しないでください。 メール送信前に（またはメールが届かなかった場合に）アクセスやクレジットを付与すると、購入者は撤回でき、何も支払いません。
• 欠陥のある商品： ボックスで終了するのは撤回権だけです。欠陥がある、または動作しないデジタルコンテンツに関する法定の権利は残ります。「返金不可」とは決して書かないでください。
• トルコ： 事前情報提供フォーム（ön bilgilendirme formu）と通信販売契約に、購入者の同意のもと即時に提供されるデジタルコンテンツには撤回権が適用されない旨の一文を追加してください。
• 販売先の国について、規約とボックスの文言を消費者法の専門家に確認してもらってください。このページは法的助言ではありません。