ヘルプセンター
WhatsAppコマース、予約、AIクレジット、請求、ストア設定のガイド。
はじめに
AIとコンテンツ
- AIトランザクション
リクエスト/チャネルによるAIクレジットの使用状況を確認します。
- AIの指示
ストアAIの話し方を形作るカスタムシステム指示。
- AIモデル
役割ごとにテキスト、音声STT/TTS、ライブ/リアルタイム、ドキュメントリーダーモデルを選択 — 安全なフォールバック付き。
- ストアのAI回答を改善する
顧客チャットAIが弱いまたは一貫性がない場合は、より良いデータを追加し、ソースを整合させ、その後にモデルを調整します。
- ソーシャルメディア自動投稿
Facebook、Instagram、LinkedInを接続してブログの自動投稿と作成・送信を行います。
- ナレッジベース
ストアのAIが顧客の質問に答えるために使うドキュメントをアップロードします。
- ブログ
ストアブログ投稿を作成し、URLやドキュメントを使ってAIを生成し、SEOのために公開します。
- 請求
サブスクリプション、AIクレジットウォレット、トライアルと有料プラン、手数料ポリシー、使用量(1,000クレジット = $1)を管理します。
コミュニケーション
- WhatsApp フロー
WhatsApp 内で構造化されたフォームを作成、翻訳、公開、使用します。
- WhatsAppからストアを管理する
オーナーとスタッフの電話は、ストアのWhatsApp番号でPanel AIを取得します — 注文、商品、予約などをテキストで管理します。
- WhatsApp受信トレイ
WhatsAppの顧客との会話、AIモード、24時間のメッセージングウィンドウを管理します。
- WhatsApp音声メッセージ
OrderInChatが顧客の音声ノートをテキストと同じAI脳に変換する方法 — STT、返信、TTS(≤90秒)。
- インスタグラムの受信トレイ
統合された受信トレイでインスタグラムのダイレクトメッセージを処理します。
- チャットウィジェット
ストアフロント / サイトチャットウィジェットを埋め込むか、設定します。
- フロービルダー
WhatsAppフロー画面をデザインし、ストアデータにバインドします。
- フローレスポンス
WhatsAppフローからの顧客の提出物を確認します。
- マーケティング
テンプレートと承認されたメッセージングパスを使用したキャンペーンスタイルのアウトリーチ。
- メッセージテンプレート
24時間のウィンドウ外でのアウトリーチのためにWhatsAppメッセージテンプレートを作成および管理します。
- メッセンジャー受信トレイ
OrderInChat 受信トレイから Facebook Messenger の会話に返信します。
- 通話(ライブ通話コックピット)
ウェブサイトと電話の通話をリアルタイムで確認し、自分の言語で読み、AI アシスタントに指示を出せます。
連携
- Meta広告
Meta広告アカウントを接続して支出と成果を確認し、承認のもとでアシスタントにキャンペーンを管理させます。
- WhatsAppビジネス
Metaの埋め込みサインアップを介してWhatsAppビジネスを接続します。
- メタカタログ
WhatsApp / Instagramショッピングのために商品をMeta Commerceカタログに同期します。
- 会計
Xero、QuickBooks Online、Zoho Books を接続し、支払い済みの注文ごとに請求書を1件作成します。
- 外部コマースの同期
Shopify、WooCommerce、またはEtsyを接続し、ライブコマースデータをOrderInChatにミラーリングします。
- 自分のシステムを接続する
AIが自社システムからサインインした顧客にチャットやウィジェットの音声通話で応答できるようにし、顧客データをOrderInChatに渡すことなく行います。
設定
- ClaudeまたはChatGPTでショッピング
お客様向け: AIアシスタントをOrderInChatストアに接続し、商品を見つけ、カートを作成し、ストアのウェブサイトで支払いを行います。
- MCP / AIエージェント
Claude または ChatGPT を 1 つの MCP URL で OrderInChat ストアに接続します。
- WhatsApp の通話
お客様が WhatsApp Business 番号にかけた音声通話に、AI アシスタントが応答します。
- アカウント
ログインプロファイル、セキュリティ、および個人設定を管理します。
- アシスタントとサポート手順
AIの指示、知識、音声、チャネル、サポート手順を1つのアシスタントハブで設定します。
- アナリティクス
ダッシュボード / アナリティクスビューで利用可能なストアおよびメッセージングのアナリティクス。
- チーム管理
チームメイトを招待し、オーナー、管理者、またはエージェントの役割を割り当てます。
- バックアップと復元
ストア設定の変更履歴を7日間確認し、サポートされているストア設定を復元します。
- メディアライブラリ
ストアの画像、動画、ドキュメントをアップロード、整理、プレビュー、再利用、クリーンアップします。
- 電話回線
AI アシスタントが応答するご自身の Twilio 電話番号、またはその番号に転送する今の番号。
- 音声アシスタント
ストアのWebサイトやアプリからの音声通話に応答するAIアシスタントです。
ストア
- ウェルカムテンプレート
チャットを開始したときに顧客が最初に見るメッセージを設定します。
- カート
開いているカートと放棄されたカートを確認し、フォローアップ、共有、または支払いリンクを作成します。
- カタログ
カタログビューでの商品のグループ化や表示方法を整理します。
- キャンペーン
クーポンを作成し、ストアフロント全体でプロモーションの表示方法を制御します。
- ストアポイント
基本通貨ベースのストアポイント — 購入用の単一商品、メールでの譲渡、キャンペーンでの獲得、チェックアウト時の利用。
- タスク
チームのために内部ストアタスクを割り当て、追跡します。
- 予約
予約可能なサービス、空き状況、予約注文を管理します。
- 商品
商品、バリアント、画像、在庫を作成および管理します。
- 商品エディタ
詳細な商品編集: メディア、バリアント、SEOフィールド、および公開。
- 商品フィード
Google ショッピング、Facebook と Instagram、Pinterest、TikTok、Bing、ChatGPT 向けのフィード URL。
- 在庫
在庫ロケーションと在庫表 — ロケーション別在庫、販売速度、重量と容積、CSVエクスポート。
- 注文
顧客の注文を表示、履行、管理します。
- 自動化
トリガー、アクション、ライブカタログ検索を使用してストアのワークフローを自動化します。
- 言語
どのコンテンツが翻訳済みか、何が変わったかを確認し、足りない分を翻訳します(必ず先にクレジットの見積もりを表示)。
- 顧客
顧客360のプロフィール、タイムライン、タグ、予約、WhatsApp作成フローを参照してください。
ストア管理
- ストアページとショップレイアウト
ストアフロントのページ、ショップブロック、キャンペーンセクション、プレビュー、共通のデザイン変数を編集します。
- ストア設定
ストアの基本情報、言語と通貨、連絡先と営業時間、ブランド、販売ルール、アシスタント、公開の7ステップでストアを設定し、その後は各セクションを個別に編集できます。
- はじめの一歩
新しいストアの始め方を選びます — 既存サイトの移行、チャットでの設定、最初の商品の追加、または業種別テンプレートから始められます。
- メールテンプレート
AI、ストアブランディング、BCC、マーケティングドリップシーケンス、および自動化用のカスタムテンプレートを使用して、トランザクションメールをカスタマイズします。
- メール設定
Gmail、Outlook、カスタム SMTP、または Amazon SES を接続し、OrderInChat が注文・通知・マーケティングメールをご利用のアドレスから送信できるようにします。
- 支払い設定
Stripe、PayPal、Iyzico、または銀行振込を有効にし、ストアフロント通貨とゲートウェイ請求通貨の違いを理解します。
- 機能
ストアのパネルの各機能をオン/オフします。データは削除されません。
- 税金
税率を設定し、価格に税金が含まれているかどうかを設定します。
- 請求書テンプレート
注文請求書のレイアウト、セクション、および翻訳をカスタマイズします。
- 配送設定
国ターゲティングと返送先住所を持つ配送プロファイルと順序付けルール(重量、価格、または数量)を作成します。
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