ストア設定

概要

ストア設定 → ストア設定（/ja/store/setup）は、初めて開いたときは7ステップのウィザードです。必須項目を入力すると設定が完了し、同じアドレスで ストア設定 の概要画面が開きます。ここには アシスタントの準備状況 のスコアと、セクションごとに個別に編集・保存できるカードが表示されます。

WhatsAppアシスタント、Webチャット、音声アシスタントは、ここで入力した情報（営業時間、ギフト包装、配送ポリシー、人気商品、よくある質問）をもとにお客様に回答します。アシスタントの準備状況 のパーセンテージは、これらの質問のうちどれだけに実際の情報で回答できるかを示します。

ストアのURLは次のような形式です。

https://shop.orderinchat.com/store/{slug}

または、認証済みの独自ドメインです。短縮リンクは oic.to/s/{code} を使用します。無料トライアル / 未払い のストアには 10文字 のコードが自動で割り当てられ、有料 プランではコードを自由に設定できます。

必須項目

次の項目を入力すると設定が完了します（独自ドメインは任意です）。

ステップ

1. ストア

2. 言語と通貨

• メイン言語 と サポートされている言語（多言語ストアフロント）、および AI翻訳ストアフロントUI
• デフォルト通貨 — 変更しても既存の商品価格は換算 されません
• 新しいストア — メイン言語は管理画面の言語から、通貨はストアの国または現在地からあらかじめ選択されます。このステップを保存するまで何も保存されません
• ストアのタイムゾーン — 営業時間（「今営業していますか？」）と予約に使用されます。端末またはストアの国から自動で選択されます。別のものは UTC からの時差ごとにまとめた検索可能なリスト（例：「UTC+3 · イスタンブール, トルコ」）から選べます。都市・国・「+3」・「Europe/Istanbul」で検索できます。夏時間は自動で反映されます
• 重量単位（商品を扱うストア） — 配送ルールで使用されます

3. 連絡先と営業時間

• ストアの メールアドレス、電話番号、住所（ストアフロントのお問い合わせページに表示）

• オーナーのWhatsApp（任意・推奨） — オペレーターモード と通知に使うご自身の番号です。お客様に表示されることはありません

• 営業時間 — 曜日ごとに最大4つの時間帯を設定できます（例：昼休み）。ショートカット：平日 9〜18時、月曜日を全曜日にコピー、24時間年中無休。終了時刻が開始時刻より前の時間帯は、深夜0時をまたぎます。

• 祝日と特別営業日 — 休業日や営業時間が異なる日です。週ごとの営業時間より優先されます。祝日を追加 を使うと、選んだ国の今後12か月分の祝日が休業日として読み込まれます（営業する日は削除してください）。

• 営業時間についてのメモ — 例：「ご注文は24時間受け付けています。週末は発送しません」

• レビュー — Googleレビューのリンク、商品レビューの自動承認、商品評価フィード

  営業時間はストアフロントの お問い合わせ ページに「営業中 / 営業時間外」のリアルタイム表示とともに掲載されます。チャネルと連携 → 音声アシスタントと電話 の 一般 タブで別の時間を設定しない限り、音声アシスタントも同じ営業時間で電話に応答します。

4. ブランド（任意）

• ロゴ のアップロード（自動でWebPに変換、最大5 MB）
• ストア名 と スローガン の表示位置（ヘッダー、フッター、または両方）
• フッターの説明（任意で AI 翻訳 を使用可能）
• ストアウェブサイト。SNSリンク、カラー、ページのテキストは ストア設定 → ページ で設定します。

5. 販売ルール

• 販売とストアフロント — お客様がチャットで購入したいときの販売方法（OrderInChatで販売、自分のサイトへ案内、チームのために注文を記録、販売なし）、OrderInChatストアフロントを公開するか非公開にするか（非公開時に表示するもの）、サイトの再スキャン頻度（スキャンのたびにクレジットを消費）、商品フィードURL。現在利用できるのは「OrderInChatで販売」、「自分のサイトへ案内」（アシスタントがご自身のサイトの商品ページまたは用意済みのカートリンクを送ります）、「チームのために注文を記録」（アシスタントが注文リクエストを受け付け、チームが完了します）、「販売なし、質問のみ」です。「非公開」のストアフロントは、訪問者と検索エンジンをご自身のウェブサイトへ誘導します（決済と注文状況は、オンのままにしておけば引き続き開きます）。ストアから同期された商品は公開一覧に表示されません。自動再スキャンは「近日公開」です。設定は保存され、今後の更新で機能します。チャットで決済してShopify / WooCommerceストアに注文を書き込む方法は提供していません。OrderInChatが決済を受け取る場合、注文はOrderInChatで管理されます。

• 支払い の状態（カード、銀行振込、PayPal）と支払い設定へのリンク

• デフォルトの配送プロファイルから作成された 配送 の概要と、配送ポリシー のテキスト（受付締切時刻、配送日、梱包） — アシスタントは推測せずにこの内容を案内します

• 返品期限（日数。返品ページの {{return_days}} にも使われます）と 価格に税金が含まれています

• ギフト包装と追加サービス — ギフト包装の有無、説明と料金、手書きのメッセージカード、当日配送や組み立てなどのその他のサービス

• 請求書用の 法的情報（任意）

  「チェックアウトで追加」をオンにしたギフト包装と追加サービスは、チェックアウト画面にチェックボックスで表示され、注文合計に加算されます。商品と同じ税率が適用され、送料無料の条件には含まれず、クーポンで割引されることもありません。アシスタントもカートに追加できます（「ギフト包装（4.99ドル）をご注文に追加しました」）。メッセージカードを提供している場合、お客様はチェックアウト時にギフトメッセージを入力します。選択されたサービスは注文ページ、メール、WhatsAppの注文概要、請求書に表示され、注文一覧には🎁バッジで表示されます。「チェックアウトで追加」をオフにすると案内用の情報のみとなり、お客様は注文メモで依頼します。注文全体のキャンセル・返金ではサービス料金も返金され、一部商品の返金では返金されません。

6. アシスタント

• 話し方のトーン — フレンドリー、プロフェッショナル、簡潔・端的、明るい のいずれか。アシスタントは常にお客様の言語で返信します。詳しい指示は引き続き アシスタント → AI指示 で設定します。
• アシスタントの名前（任意、最大16文字）
• 「人気商品」の質問に答える — オンまたはオフ。オンの場合は情報源を選びます：自分の選択を優先し、なければ売上（推奨）、売上のみ（過去90日間、毎日更新）、自分の選択のみ（最大5商品）。オフの場合、アシスタントは人気商品を挙げず、代わりにお客様の商品探しをお手伝いします。
• よくある質問 — 3件以上をおすすめします。ページ → FAQ にも表示されます
• アシスタントが把握する情報 — 入力済みの項目と不足している項目のチェックリスト

7. 公開

• メインストアURLと短縮リンク（有料プランではコードを自由に設定可能）
• 独自ドメイン — 任意。ご自身のドメインを接続して認証します
• 設定を完了 で必須項目がチェックされ、ストア設定の概要画面が開きます

設定完了後の編集

もう一度 ストア設定 を開くと、概要画面が表示されます。準備状況のリング、ToDoリスト（赤 = 必須項目が未入力、黄 = アシスタント用の情報が不足）、セクションごとのカードがあります。編集 でそのセクションだけが開き、保存 するとすぐに保存され、変更はただちにストアフロントとアシスタントに反映されます。?section=contact（または旧形式の ?step=basic）を含むリンクでは、該当セクションが直接開きます。

ヒント

• まず 営業時間、配送ポリシー、ギフト包装 の質問を入力しましょう。お客様がアシスタントに最もよく尋ねる内容です。
• 連絡先のオーナーのWhatsApp ≠ 連携のWhatsApp Business。
• オーナーのWhatsApp（またはパネルの席を持つスタッフの電話）からストアのBusiness番号にメッセージを送ると、顧客アシスタントではなく オペレーターモード が開きます。