コミュニケーション
WhatsApp フロー
WhatsApp 内で構造化されたフォームを作成、翻訳、公開、使用します。
概要
WhatsApp フローは、顧客がWhatsApp内で構造化されたフォームを完了できるようにします。OrderInChatは、別々のテンプレートとマイフローエリア、フローレスポンス記録、AI翻訳、および商取引用のチェックアウトテンプレートを提供します。
テンプレートとマイフロー
- テンプレートには、WhatsAppビジネスアカウント用に再作成できる出発点が含まれています。
- マイフローには、ストアに関連するフローとその現在のMetaステータスが含まれています。
- AI翻訳は、顧客向けのフローテキストを別の言語用に準備します。公開前に結果を確認してください。
- フローレスポンスは、提出されたフォームデータを表示します。
チェックアウトフロー
チェックアウトテンプレートは、WhatsAppの主要な構造化チェックアウトパスです。連絡先、配送、および支払い情報を収集し、ストアカタログの数量や利用可能な配送料金を使用できます。
OrderInChatは、顧客が注文する準備ができたときに現在公開されているチェックアウトフローを送信できます。OrderInChatでテンプレートを再作成または編集しても、自動的にライブにはなりません。商人はMetaでフローを公開し、公開されたバージョンを確認する必要があります。
Flowsページを開くだけでは何も作成・翻訳されません。チェックアウトフローは、Flowsページでチェックアウトフローを作成を押したときにのみ作成されます。ストアのデフォルト言語で公開され、他の言語への翻訳にはAIクレジットが使用されます。
公開チェックリスト
- マーケティング → フローを開きます。
- テンプレートを再作成するか、既存のフローを開きます。
- 画面、必須フィールド、翻訳、および接続されたストアデータを確認します。
- 必要に応じてJSONを保存またはアップロードします。
- Metaを通じて公開します。
- 実際のWhatsAppテストを送信し、フォームを提出します。
- フローレスポンスで提出を確認し、チェックアウトを続行します。
重要な制限事項
- 下書きまたは再作成されたフローは、Metaで公開されるまで顧客向けには準備が整いません。
- 公開されたフローの変更には、新しい公開サイクルが必要な場合があります。
- Metaの接続およびレビュー要件は引き続き適用されます。
- FlowsはWhatsAppモバイルクライアント内でレンダリングされるため、電話でテストしてください。
