チーム管理

概要

チームは/ja/teamにあります（サイドバーのチーム — 設定の下ではありません）。

役割（一般的）

正確な権限はアプリ内で自動的に適用されます; 不明な場合は、最初にエージェントとして招待してください。

招待

1. チームを開く
2. メール + 役割で招待
3. メンバーが受け入れ、サインインする

同じページから役割を削除または変更できます。会話の途中で誰かを削除する前に、受信トレイの作業を再割り当てしてください。

シート

プランにはオーナー用のシートが 1 つ含まれます。保留中の招待とチームメンバーはそれぞれ 1 シートを使います。メンバーを増やすには、オーナーがチームページの 追加シートを購入 をクリック（または アカウント → 請求 を開く）してユーザーシートを追加します。招待、ロール変更、メンバーの削除ができるのはオーナーのみです。招待にはメールアドレスと電話番号が必要で、1 時間で期限切れになります。

タスクの自動割り当て

チームページで、新しいタスクとサポートチケットを自動的に受け取るロールを選択します（既定は Agent。Owner と Admin も追加可能）。担当者のいない新しいタスクは、それらのロールの中で未完了タスクが最も少ない人に割り当てられます。すべてのロールを外すとオフになります。変更できるのはオーナーと管理者です。

ライブサポートのメール通知

お客様が担当者との会話を希望すると、オーナー・管理者・エージェントにメール通知が届きます。既定でオンです。これらのメールを止めるには、チームページで ライブサポートのリクエスト時にチームへメールで通知 をオフにします（WhatsApp 通知には影響しません）。変更できるのはオーナーと管理者です。

チームボード

パネル内で使えるチーム向けのクイックメモです。上部バーのピンボタンで開くか（赤いバッジは未読メモの数）、ダッシュボードのチームボードカードを使います。スマートフォンではカードがダッシュボードにあり、あなた宛てのメモはベルの通知から開きます。

• 宛先: 自分（自分だけが見られます）、チーム（全メンバー）、または @メンバー（あなたとその人。その人にはベル通知も届きます）。
• メモまたはリスト: メモは最大500文字、リストは最大10項目です。リストは閲覧できる人なら誰でもチェックでき、チェック済み項目の横の小さなアバターが誰がチェックしたかを示します。
• 既読表示: 未読メモは強調表示され、画面に表示されると既読になります。右下の小さな丸いアバターはメモを見た人を示し、カーソルを合わせるかタップすると見た時刻がわかります。
• ピン留め: ピン留めしたメモは上部に残り、アーカイブに移動しません。チームメモはストアごとに最大3件、個人メモ（自分 / @メンバー）はメンバーごとに最大3件です。
• アーカイブ: ピン留めしていないメモは7日後にアーカイブへ移動し、引き続き閲覧できます。
• タスクに変換: ワンクリックでタスクにタスクが作成され（@メンバー宛てならその人、それ以外はあなたに割り当て）、メモにリンクされます。
• 誰でも書き込めます。自分のメモは自分で編集・削除でき、オーナーと管理者はどのメモでも削除できます。AIは使わず、追加費用もかかりません。