ヘルプセンター & AIチャット

ヘルプセンター

/ja/helpのヘルプセンターは公開されており、誰でもサインインせずにマーチャントガイドを読むことができます。記事はストアの設定、WhatsApp、支払い、配送、請求、受信トレイ、AI機能などをカバーしています。

ヘッダーの言語ピッカーを使用して、11のロケールの間で切り替えます。アプリに移動をクリックすると、新しいタブでダッシュボードが開きます。

AIチャット

AIチャットは誰でも利用可能です（サインインは不要）。

• 回答はヘルプセンターの記事に基づいています。サインインしている場合、回答はストアのライブ設定のスナップショットを使用することがあります。
• 返信は質問の言語に合わせられます。
• トピックはOrderInChat / 商品に関するものでなければなりません。オフトピックの質問は丁寧にお断りします。
• メッセージがスパムやボットのように見える場合のみ、短い数学チェックが表示されることがあります（例の形式: 47 + 3 =）。通常の商品に関する質問は挑戦されません。
• チャットウィンドウを閉じてもスレッドは消去されません — そのロケールのブラウザに保存されます。

請求

AIチャットはストアのAIクレジットを使用しません。費用はOrderInChatが負担します。利用制限があります。

売上の手数料

OrderInChatは、ストアやWhatsAppチェックアウトを通じた通常の商品販売に対して手数料を取ることはありません。お支払いいただくのはサブスクリプション（または無料トライアル）とオプションのAIクレジットです。決済処理業者は別途手数料を請求する場合があります。

オプションの例外: Stripe Connect / AI支援の商取引を有効にした場合、OrderInChatはそのAI支援の販売に対してのみ小さなプラットフォーム手数料を請求することがあります（支払い設定の下に表示）。直接のストア販売はOrderInChatから手数料がかかりません。

サポートへの連絡

サポートに連絡をクリックすると、OrderInChatチームへのチケットが開かれます。資格要件:

• OrderInChatのストアにサインインしている必要があります（任意のチームロール）
• どのプランでも利用可能 — 無料トライアル / 無料 / 有料（有料のStripeサブスクリプションは必要ありません）
• トライアルマーチャントも歓迎です — ストアの成功をサポートしたいと考えています

操作方法に関する質問は、まずヘルプ記事やAIチャットを利用してください。AIチャットでライブサポートを求め、サインインしている状態で問題を説明すると、チケットが自動的に作成されることがあります。

より良い回答のためのヒント

1. 特定の画面や設定について尋ねる（例: “ストアのメール用にGmailを接続するにはどうすればよいですか？”）
2. その言語で書くことで言語の好みを含める
3. AIの返信からリンクされた記事を開いて、詳細なステップバイステップの情報を確認する