チャットウィジェット

概要

チャットウィジェットは チャネルと連携 → ウィジェット (/ja/settings/widget) の下にあります。これにより、ショッパーはストアフロントやウェブサイトから会話を開始できます。

一般的な設定

1. チャネルと連携 → ウィジェット を開く
2. ストアの外観と動作を設定する
3. そのページの指示に従って公開 / 埋め込む（ストアフロントストアは有効にすると自動的に読み込まれることが多い）

注意事項

• ウィジェットのトラフィックは、メッセージングチャネルが接続されると受信トレイ に届きます
• ブランディングは、適用可能な場合、ストア設定のロゴ / 色に従います
• OICキャラクターを表示（外観 → ボタンアイコンの下。新しいストアでは初期値オン、以前に作成したストアは保存済みの設定のまま）：アニメーションのOrderInChatアシスタントがチャットボタンそのものになり（バッジなしのキャラクターのみ）、ウェルカム画面、入力欄の横、最新のAI回答の左上にも表示されます（新しい回答が届くたびにそこへ移動し、お客様の入力中は聞き、回答が届くと話します）。支払い完了ページでは喜んでジャンプします。クリックするとお客様の言語で短い一言を話します。お客様にストアのブランドだけを見せたい場合はオフにしてください
• チャット内の電話アイコン（外観 → ボタンアイコンの下 → 音声通話ボタン、初期値オン）：お客様がAIとの通話を始める2か所（ウェルカム画面の大きな電話とチャットヘッダーの電話）をまとめて切り替えるスイッチです。オフにすると両方が非表示になります（テキストチャットは残り、通話中の操作はそのまま）。電話アイコンの位置：左はチャットアイコンの代わりに表示、右はチャットにAIモデルのメニューがある場合（パネルのチャット）はそのすぐ右、ない場合はヘッダーのボタンの並びに表示されます