스토어 관리
디지털 상품과 청약철회권
디지털 콘텐츠와 구독에 대한 체크아웃 확인란, 스토어 설정, 그리고 직접 해야 할 일.
개요
EU, 영국, 튀르키예에서는 구매자가 보통 온라인 구매를 14일 이내에 철회할 수 있습니다. 디지털 콘텐츠의 경우 제공이 시작되면 이 권리가 끝나지만, 구매자가 결제 전에 즉시 이용을 요청하고 권리를 잃는다는 것을 인정했으며 스토어가 이를 지속 가능한 매체(이메일)로 확인한 경우에만 해당합니다. OrderInChat이 체크아웃 부분을 대신 처리합니다.
확인란이 표시되는 경우
- 장바구니에 디지털 상품(상품 유형 디지털) 또는 구독 상품이 있는 경우.
- 실물 상품, 서비스, 예약에는 확인란이 표시되지 않습니다.
- 확인란은 선택되지 않은 상태입니다. 구매자가 선택할 때까지 두 결제 버튼(과 모바일 결제 바)이 잠겨 있습니다.
체크아웃 언어로 된 확인란 문구: "주문에 포함된 디지털 상품(구독 서비스 포함)의 이용을 즉시 시작하기를 원합니다. 디지털 콘텐츠 제공이 시작되면 14일 청약철회권을 잃으며, 계속적 서비스의 경우 14일 이내에 철회하면 이미 제공된 부분의 대금을 지불한다는 것에 동의합니다."
기록되는 내용
- 확인란이 필요한데 선택되지 않으면 서버가 주문을 거부합니다.
- 주문에 동의가 저장됩니다: 서버 시각, 문구 버전, 정확한 문구의 지문, 언어, 해당 상품.
- 주문 확인 이메일에 동의를 다시 알리는 단락이 들어갑니다. 직접 만든 확인 템플릿을 쓰는 경우에도 단락이 푸터 앞에 자동으로 추가됩니다.
채팅, WhatsApp, 결제 링크
- 어시스턴트, WhatsApp Flow 또는 스토어 → 장바구니가 이런 장바구니의 결제 링크를 만들면, 구매자는 카드 / PayPal / iyzico 직접 링크 대신 체크아웃 페이지 링크를 받고 그곳에서 확인란을 선택합니다. 장바구니 화면의 수동 추가 할인은 이 링크에 적용되지 않습니다.
- 설정이 켜져 있는 동안 ChatGPT 즉시 결제에서는 디지털 상품을 판매하지 않습니다. 상품은 검색에 계속 표시되며 스토어 웹사이트에서 구매합니다.
스토어 설정
스토어 설정 → 판매 규칙 → 디지털 상품: 청약철회권
- 켜짐(기본값): 위에서 설명한 확인란, 주문 기록, 이메일 단락.
- 꺼짐: 디지털 상품에 일반 14일 청약철회권이 적용됩니다. 확인란과 이메일 단락이 없고 결제 링크는 이전과 같이 작동합니다.
구독
- 갱신 시에는 다시 묻지 않습니다. 동의는 첫 주문에 저장되어 있습니다.
- 계속 제공되는 서비스의 경우, 14일 이내에 철회한 구매자는 이미 제공된 부분의 대금을 냅니다. OrderInChat에는 자동 환불이 없습니다. 총액 중 사용한 몫을 계산하고 나머지를 결제 서비스에서 환불하세요.
직접 해야 할 일
- 확인 이메일이 발송되기 전에 제공하지 마세요. 이메일 발송 전에(또는 이메일이 반송된 경우) 이용 권한이나 크레딧을 주면 구매자는 여전히 철회할 수 있고 아무것도 내지 않습니다.
- 하자 있는 상품: 확인란은 청약철회권만 끝냅니다. 하자가 있거나 작동하지 않는 디지털 콘텐츠에 대한 법적 권리는 그대로 남습니다. "환불 불가"라고 절대 쓰지 마세요.
- 튀르키예: 사전 정보 제공 양식(ön bilgilendirme formu)과 통신판매 계약서에, 구매자의 동의로 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠에는 청약철회권이 적용되지 않는다는 문장을 추가하세요.
- 판매하는 국가에 대해 약관과 확인란 문구를 소비자법 전문가에게 검토받으세요. 이 페이지는 법률 자문이 아닙니다.
