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도움말 센터 및 AI 채팅
공개 도움말 센터, AI 채팅 및 지원 문의 방법.
도움말 센터
/ko/help의 도움말 센터는 공개되어 있어 누구나 로그인 없이 상인 가이드를 읽을 수 있습니다. 기사에는 스토어 설정, WhatsApp, 결제, 배송, 청구, 받은편지함, AI 기능 등이 포함되어 있습니다.
헤더의 언어 선택기를 사용하여 11개 지역 중에서 전환할 수 있습니다. 앱으로 이동은 새 탭에서 대시보드를 엽니다.
AI 채팅
AI 채팅은 모든 사용자에게 제공됩니다(로그인 필요 없음).
- 답변은 도움말 센터 기사를 기반으로 합니다. 로그인한 경우, 답변은 귀하의 스토어의 실시간 설정 스냅샷을 사용할 수 있습니다.
- 답변은 질문의 언어에 맞춰집니다.
- 주제는 OrderInChat / 제품에 관한 것이어야 합니다. 주제와 관련 없는 질문은 정중하게 거절됩니다.
- 메시지가 스팸이나 봇처럼 보일 경우에만 짧은 수학 검사가 나타날 수 있습니다(예시 형식:
47 + 3 =). 일반 제품 질문은 도전받지 않습니다. - 채팅 창을 닫아도 귀하의 스레드가 삭제되지 않습니다 — 해당 지역의 브라우저에 저장됩니다.
청구
AI 채팅은 귀하의 스토어 AI 크레딧을 사용하지 않습니다. 비용은 OrderInChat이 부담하며, 사용량 제한이 적용됩니다.
판매 수수료
OrderInChat은 귀하의 스토어나 WhatsApp 체크아웃을 통한 일반 제품 판매에 대해 수수료를 받지 않습니다. 귀하는 구독(또는 무료 체험) 및 선택적 AI 크레딧을 지불합니다. 결제 처리자는 별도로 자신의 수수료를 부과할 수 있습니다.
선택적 예외: Stripe Connect / AI 지원 상거래를 활성화하면 OrderInChat은 해당 AI 지원 판매에 대해서만 소액의 플랫폼 수수료를 부과할 수 있습니다(결제 설정 아래에 표시됨). 직접 스토어 판매는 OrderInChat에서 수수료가 없습니다.
지원 문의
지원 문의는 OrderInChat 팀에 티켓을 엽니다. 자격 요건:
- 귀하는 OrderInChat에서 스토어에 로그인해야 합니다(모든 팀 역할 가능)
- 모든 요금제가 가능합니다 — 무료 체험 / 무료 / 유료(유료 Stripe 구독 필요 없음)
- 체험 상인은 환영합니다 — 귀하의 성공을 돕고 싶습니다.
어떻게 해야 하는지에 대한 질문은 먼저 도움말 기사나 AI 채팅을 선호하십시오. AI 채팅에서 실시간 지원을 요청하고 로그인한 상태에서 문제를 설명하면 티켓이 자동으로 생성될 수 있습니다.
더 나은 답변을 위한 팁
- 특정 화면이나 설정에 대해 질문하십시오(예: “스토어 이메일에 Gmail을 연결하려면 어떻게 해야 하나요?”)
- 해당 언어로 작성하여 언어 선호도를 포함하십시오.
- AI 답변에서 링크된 기사를 열어 전체 단계별 세부 정보를 확인하십시오.
