커뮤니케이션
WhatsApp 흐름
WhatsApp 내에서 구조화된 양식을 생성, 번역, 게시 및 사용합니다.
개요
WhatsApp 흐름은 고객이 WhatsApp 내에서 구조화된 양식을 완료할 수 있도록 합니다. OrderInChat은 별도의 템플릿 및 내 흐름 영역, 흐름 응답 기록, AI 번역 및 상거래를 위한 체크아웃 템플릿을 제공합니다.
템플릿 및 내 흐름
- 템플릿은 WhatsApp 비즈니스 계정에 대해 재생성할 수 있는 시작점을 포함합니다.
- 내 흐름은 귀하의 스토어와 관련된 흐름 및 현재의 Meta 상태를 포함합니다.
- AI 번역은 고객을 위한 흐름 텍스트를 다른 언어로 준비합니다. 게시하기 전에 결과를 검토하십시오.
- 흐름 응답은 제출된 양식 데이터를 보여줍니다.
체크아웃 흐름
체크아웃 템플릿은 WhatsApp을 위한 주요 구조화된 체크아웃 경로입니다. 이는 연락처, 배송 및 결제 정보를 수집하며, 스토어 카탈로그 수량 및 사용 가능한 배송 요금을 사용할 수 있습니다.
OrderInChat은 고객이 주문할 준비가 되었을 때 현재 게시된 체크아웃 흐름을 보낼 수 있습니다. OrderInChat에서 템플릿을 재생성하거나 편집한다고 해서 자동으로 활성화되지는 않습니다: 상인은 Meta에서 흐름을 게시하고 게시된 버전을 확인해야 합니다.
Flows 페이지를 여는 것만으로는 아무것도 생성되거나 번역되지 않습니다. 체크아웃 흐름은 Flows 페이지에서 결제 플로우 만들기를 눌렀을 때만 생성됩니다. 스토어의 기본 언어로 게시되며, 다른 언어로 번역하면 AI 크레딧이 사용됩니다.
게시 체크리스트
- 마케팅 → 흐름을 엽니다.
- 템플릿을 재생성하거나 기존 흐름을 엽니다.
- 화면, 필수 필드, 번역 및 연결된 스토어 데이터를 검토합니다.
- 필요할 경우 JSON을 저장하거나 업로드합니다.
- Meta를 통해 게시합니다.
- 실제 WhatsApp 테스트를 보내고 양식을 제출합니다.
- 흐름 응답에서 제출을 확인하고 체크아웃을 계속 진행합니다.
중요한 제한 사항
- 초안 또는 재생성된 흐름은 Meta에 게시될 때까지 고객 준비가 완료되지 않습니다.
- 게시된 흐름에 대한 변경 사항은 새로운 게시 주기가 필요할 수 있습니다.
- Meta 연결 및 검토 요구 사항은 여전히 적용됩니다.
- 흐름은 WhatsApp 모바일 클라이언트 내에서 렌더링되므로 전화에서 테스트하십시오.
