AI 및 콘텐츠
AI 모델
역할별로 텍스트, 음성 STT/TTS, 실시간 및 문서 리더 모델을 선택하세요 — 안전한 대체 모델 포함.
개요
어시스턴트 → AI 모델 (/ko/settings/ai-models)은 귀하의 스토어에서 각 역할을 지원하는 모델을 선택합니다: 고객 채팅, 패널 도구, 콘텐츠, 문서 읽기, 임베딩 및 음성.
모든 측정된 생성 비용은 AI 크레딧으로 청구됩니다(청구 참조). 플랫폼 도움말 채팅은 별도로 운영되며 귀하의 스토어 지갑을 사용하지 않습니다.
역할 그룹 (설정할 항목)
- 고객 / 지원 채팅 — WhatsApp, 웹 위젯 및 관련 지원 전환
- 패널 / 관리자 도구 — 요청 시 스토어 설정을 편집하는 앱 내 AI
- 콘텐츠 — 블로그, 페이지 및 유사한 장기 생성
- 문서 리더 — 배송 요금 시트, Pages AI Fill, 대규모 추출 작업
- 임베딩 — 지식 베이스 인덱싱 및 검색
- 음성 — 고객 음성 메시지, 음성 통화 모델, 패널 음성 도우미(아래 참고)
음성 섹션
모든 음성 설정은 이 페이지의 하나의 음성 섹션에 있습니다.
- 고객 음성
- 음성 메시지: WhatsApp, Instagram, Messenger, 채팅 위젯의 음성 메모에 답하는 Live / Realtime 모델입니다. 듣고, 텍스트 채팅과 같은 스토어 도구를 사용해 답을 말합니다. 실패하면 텍스트 AI가 답하고 TTS 음성이 읽어 줍니다. 모델 아래에서 답변 형식(음성 + 텍스트, 음성만, 텍스트만)과 말하는 목소리(성별, 목소리, 샘플)를 고릅니다.
- 음성 통화: 스토어 웹사이트, 앱, 전화 회선에서 오는 음성 어시스턴트 통화의 모델, 목소리, 말하기 속도. 선택 항목 아래의 상자에서 선택한 모델이 받은편지함 → 통화에서 어떤 실시간 통화 기능을 지원하는지 확인할 수 있습니다.
- 음성 어시스턴트 — 채널 및 연동 → 음성 어시스턴트 및 전화로 가는 링크. 켜기 / 끄기 스위치, 대화하기 테스트 통화, 언어, 운영 시간, 전화 회선, WhatsApp 통화, 녹음, 차단된 발신자는 모두 그 페이지에 있으며, 통화 기록은 받은편지함 → 통화에 있습니다. 음성 어시스턴트를 참고하세요.
- 패널 음성 — 패널 음성 명령 전용 음성→텍스트 → 답변 → 텍스트→음성. 고객 음성은 바뀌지 않습니다.
대체 모델 및 팁
- 각 역할은 기본 모델이 속도 제한이 있거나 사용할 수 없을 때 대체 모델을 가질 수 있습니다.
- 더 빠르고 저렴한 모델은 대량 채팅에 적합하며, 더 강력한 모델은 복잡한 지원 및 문서 추출에 적합합니다.
- 모델 변경은 AI 지침을 다시 작성하지 않습니다 — 어시스턴트 → AI 지침을 별도로 업데이트하세요.
- 모델 변경은 누락된 지식 베이스 사실이나 모순된 정책을 수정하지 않습니다 — 스토어 AI 답변 개선 참조.
- 음성 카드에는 전사 기본 설정이 표시됩니다. 실시간 음성 옵션은 스토어에서 활성화된 경우에만 적용됩니다.
패널 Ask AI 패밀리 선택
헤더의 Ask AI 작성창과 대시보드 채팅(자동화 포함)에서는 해당 턴의 답변 패밀리를 고정할 수 있습니다:
- Auto — 대시보드 및 페이지용으로 게시된 기본 / 빠름 / 품질 / 대안 중에서 선택합니다
- ChatGPT / Claude / Gemini / Grok — 대화 모델을 게시된 카탈로그의 해당 패밀리로 고정합니다
- Perplexity — 실시간 웹 검색에 가장 적합합니다. 결과는 Perplexity 채팅 모델이 아니라 OrderInChat의 AI 모델(Auto 또는 선택한 패밀리)이 해석합니다.
실시간 웹 검색은 패널에서만 사용할 수 있습니다. WhatsApp과 스토어프론트 위젯은 실시간 웹을 검색하지 않습니다.
같은 메시지에 Claude로 답해 줘(또는 ChatGPT / Gemini / Grok)라고 입력할 수도 있습니다. 이는 해당 턴에만 칩 설정을 덮어씁니다.
