WhatsApp 비즈니스

개요

채널 및 연동 → WhatsApp 비즈니스는 Meta Embedded Signup을 사용하여 귀하의 WhatsApp 비즈니스 전화번호를 OrderInChat과 연결합니다.

Meta 승인 대기 중(대기자 명단)

Meta가 OrderInChat을 승인할 때까지 새 WhatsApp 번호 연결은 파일럿 스토어에만 열려 있습니다. 다른 스토어에는 Meta 승인 대기 중 — 열리면 이메일로 알려 드립니다 문구와 알림 받기 버튼이 표시됩니다. 한 번 클릭하면 이메일이 대기자 명단에 등록되고(두 번째 클릭 시 이미 등록됨 표시), 연결이 열리면 한 번 이메일을 보내 드립니다. 이미 번호가 연결된 스토어는 계속 작동하며 다시 연결할 수 있습니다. 웹 채팅 위젯, 웹 검색, 스토어는 WhatsApp 없이 작동합니다.

연결하기 전에 사용해보기 (데모 번호)

시험 중이며 아직 Embedded Signup을 원하지 않는 경우:

1. 채널 및 연동 → WhatsApp 비즈니스를 엽니다.
2. **데모 WhatsApp 열기 (내 카탈로그)**를 클릭합니다.
3. OrderInChat의 공유 데모 번호로 미리 채워진 메시지를 보냅니다.

첫 번째 메시지에는 보안 스토어 코드가 포함됩니다. OrderInChat은 귀하의 WhatsApp 번호를 **{store-name}**에 연결하여 어시스턴트가 귀하의 카탈로그(제품, 가격, 예약)를 사용하도록 합니다 — 일반적인 데모 스토어가 아닙니다. 답장은 여전히 공유 OrderInChat 번호에서 옵니다.

자신의 번호로 고객 메시지를 받을 준비가 되면 아래의 Embedded Signup을 완료하십시오.

단계

1. 앱에서 WhatsApp 비즈니스 통합을 엽니다.
2. Meta Embedded Signup (비즈니스 + WhatsApp 비즈니스 계정 + 전화)을 완료합니다.
3. 번호가 연결된 것으로 표시되는지 확인합니다 (전화 ID / 표시 번호).
4. 받은편지함 → WhatsApp으로 메시지를 테스트합니다.

참고 사항

• 스토어 설정 → 연락처의 소유자 WhatsApp은 WhatsApp 비즈니스 번호가 아닙니다.
• 해당 소유자/직원 전화가 이 비즈니스 번호로 메시지를 보낼 때, OrderInChat은 고객 어시스턴트 대신 운영자 모드 (패널 AI)를 엽니다.
• 카탈로그 동기화는 별도로 진행됩니다 — Meta 카탈로그를 참조하십시오.
• 연결 문제는 복구 옵션이 표시될 때 통합 상태 패널에서 해결할 수 있습니다.

WhatsApp Business 앱 계속 사용하기(공존)

번호가 이미 휴대폰의 WhatsApp Business 앱에서 사용 중이라면 앱을 그대로 쓰면서 같은 번호를 연결할 수 있습니다.

1. 채널 및 연동 → WhatsApp Business를 열고 **이미 WhatsApp Business 앱을 사용 중이신가요?**를 펼칩니다
2. 최근 6개월 채팅을 가져올지 선택합니다
3. 내 WhatsApp Business 앱 번호 연결을 클릭하고 Meta의 단계를 따릅니다. Meta가 휴대폰의 WhatsApp Business 앱에서 확인을 요청합니다
4. 패널에 WhatsApp Business 앱과 함께 연결됨이 표시되면 고객 메시지가 받은편지함 → WhatsApp에 표시되고 AI 어시스턴트가 답장합니다

알아 둘 점:

• 휴대폰에서 보낸 답장은 받은편지함 채팅에 표시됩니다. 휴대폰에서 마지막으로 답장한 뒤 5분 동안 AI 어시스턴트는 해당 채팅에서 응답하지 않고, 그 후 다시 대화를 이어 갑니다
• WhatsApp Business 앱을 최소 14일에 한 번은 여세요. 그렇지 않으면 Meta가 번호 연결을 해제하고 패널에 경고가 표시됩니다
• 채팅 기록은 연결 후 24시간 이내에 한 번만 가져올 수 있습니다. 건너뛰었다면 버튼이 보이는 동안 지금 채팅 기록 가져오기를 사용하세요
• 그룹 채팅은 동기화되지 않습니다. 앱에서 사라지는 메시지, 한 번만 보기, 실시간 위치, 브로드캐스트 목록이 꺼지며 Windows용 및 Wear OS용 WhatsApp은 연결할 수 없습니다
• WhatsApp 음성 및 영상 통화는 계속 휴대폰의 앱에서 울립니다. Meta가 이런 번호에는 통화 기능을 제공하지 않으므로 AI 어시스턴트가 받을 수 없습니다. AI가 WhatsApp 통화를 받게 하려면 번호를 Cloud API에만 연결하거나(그 번호에서는 WhatsApp Business 앱을 더 이상 쓸 수 없습니다) 두 번째 번호를 연결하세요. 번호로 오는 일반 전화는 계속 OrderInChat 전화 회선으로 착신 전환할 수 있습니다
• 휴대폰 앱에서 보내는 메시지는 무료이며, OrderInChat으로 보내는 메시지(AI 답장 포함)에는 Meta의 일반 WhatsApp 요금이 적용됩니다
• WhatsApp Business 앱 2.24.17 이상이 필요합니다
• 연결을 해제하려면 WhatsApp Business 앱에서 설정 → 계정 → Business Platform → 연결 해제를 여세요