도움말 센터
WhatsApp 커머스, 예약, AI 크레딧, 결제, 스토어 설정 가이드.
시작하기
AI 및 콘텐츠
- AI 거래
요청/채널별 AI 크레딧 사용량을 검사합니다.
- AI 모델
역할별로 텍스트, 음성 STT/TTS, 실시간 및 문서 리더 모델을 선택하세요 — 안전한 대체 모델 포함.
- AI 지침
귀하의 스토어 AI가 대화하는 방식을 형성하는 사용자 정의 시스템 지침.
- 블로그
스토어 블로그 게시물을 생성하고, URL 및 문서와 함께 AI를 생성하며, SEO를 위해 게시합니다.
- 소셜 미디어 자동 게시
블로그 자동 게시를 위해 Facebook, Instagram 및 LinkedIn을 연결하고 생성 및 전송합니다.
- 스토어 AI 답변 개선
고객 채팅 AI가 약하거나 일관성이 없을 때 — 더 나은 데이터를 추가하고, 출처를 정렬한 후 모델을 조정하세요.
- 지식 베이스
스토어 AI가 고객 질문에 답할 때 사용하는 문서를 업로드합니다.
- 청구
구독 관리, AI 크레딧 지갑, 무료 체험 대 유료 요금제, 수수료 정책 및 사용량 (1,000 크레딧 = $1).
커뮤니케이션
- WhatsApp 받은편지함
WhatsApp 고객 대화, AI 모드 및 24시간 메시징 창을 관리합니다.
- WhatsApp 음성 메시지
OrderInChat이 고객 음성 메모를 텍스트와 동일한 AI 브레인으로 변환하는 방법 — STT, 응답, TTS (≤90초).
- WhatsApp 흐름
WhatsApp 내에서 구조화된 양식을 생성, 번역, 게시 및 사용합니다.
- WhatsApp에서 스토어 관리하기
소유자 및 직원 전화는 스토어 WhatsApp 번호에서 패널 AI를 사용하여 주문, 제품, 예약 등을 텍스트로 처리합니다.
- 마케팅
템플릿과 승인된 메시징 경로를 사용한 캠페인 스타일의 아웃리치.
- 메시지 템플릿
24시간 창 밖에서의 아웃리치를 위해 WhatsApp 메시지 템플릿을 생성하고 관리하세요.
- 메신저 받은편지함
OrderInChat 받은편지함에서 Facebook Messenger 대화에 답장하세요.
- 인스타그램 받은편지함
통합 받은편지함에서 인스타그램 다이렉트 메시지를 처리합니다.
- 채팅 위젯
스토어프론트 / 사이트 채팅 위젯을 삽입하거나 구성합니다.
- 통화 (실시간 통화 콕핏)
웹사이트와 전화 통화를 실시간으로 보고, 내 언어로 읽고, AI 어시스턴트를 지시할 수 있습니다.
- 흐름 빌더
WhatsApp 흐름 화면을 디자인하고 이를 귀하의 스토어 데이터에 연결합니다.
- 흐름 응답
WhatsApp 흐름에서 고객 제출물을 검토합니다.
연동
- Meta 광고
Meta 광고 계정을 연결해 지출과 성과를 확인하고, 승인을 거쳐 어시스턴트가 캠페인을 관리하도록 하세요.
- WhatsApp 비즈니스
Meta Embedded Signup을 통해 WhatsApp 비즈니스에 연결합니다.
- 메타 카탈로그
WhatsApp / Instagram 쇼핑을 위한 메타 커머스 카탈로그에 제품을 동기화합니다.
- 외부 상거래 동기화
Shopify, WooCommerce 또는 Etsy를 연결하고 실시간 상거래 데이터를 OrderInChat에 미러링합니다.
- 자신의 시스템 연결
고객 데이터를 OrderInChat에 전달하지 않고 AI가 귀하의 시스템에서 로그인한 고객에게 응답하도록 하세요 — 채팅 및 위젯 음성 통화에서.
- 회계
Xero, QuickBooks Online 또는 Zoho Books를 연결하고 결제된 주문마다 청구서를 하나씩 생성합니다.
설정
- Claude 또는 ChatGPT로 쇼핑하기
고객을 위해: AI 어시스턴트를 OrderInChat 스토어에 연결하고, 제품을 찾고, 장바구니를 만들고, 스토어 웹사이트에서 결제하세요.
- MCP / AI 에이전트
Claude 또는 ChatGPT를 하나의 MCP URL로 OrderInChat 스토어에 연결하세요.
- WhatsApp 통화
고객이 WhatsApp Business 번호로 거는 음성 통화에 AI 어시스턴트가 응답합니다.
- 계정
로그인 프로필, 보안 및 개인 설정을 관리합니다.
- 미디어 라이브러리
스토어의 이미지, 비디오 및 문서를 업로드, 정리, 미리보기, 재사용 및 정리합니다.
- 백업 및 복원
스토어 구성 변경 사항을 7일 동안 검토하고 지원되는 스토어 설정을 복원합니다.
- 분석
대시보드 / 분석 뷰에서 사용할 수 있는 스토어 및 메시징 분석.
- 어시스턴트 및 지원 절차
AI 지침, 지식, 음성, 채널 및 지원 절차를 하나의 어시스턴트 허브에서 구성합니다.
- 음성 어시스턴트
스토어 웹사이트와 앱에서 오는 음성 통화에 응답하는 AI 어시스턴트입니다.
- 전화 회선
AI 비서가 받는 내 Twilio 전화번호, 또는 그 번호로 착신 전환하는 지금 쓰는 번호.
- 팀 관리
팀원을 초대하고 소유자, 관리자 또는 에이전트 역할을 할당합니다.
스토어
- 고객
고객 360 프로필, 타임라인, 태그, 예약 및 WhatsApp 생성 흐름을 탐색합니다.
- 스토어 포인트
기본 통화 스토어 포인트 — 구매용 단일 제품, 이메일 전송, 캠페인을 통한 적립, 체크아웃 시 사용.
- 언어
어떤 콘텐츠가 번역되었고 무엇이 바뀌었는지 보고, 빠진 부분을 번역하세요 — 항상 예상 크레딧을 먼저 보여 줍니다.
- 예약
예약 가능한 서비스, 가용성 및 약속 주문을 관리합니다.
- 자동화
트리거, 액션 및 실시간 카탈로그 조회로 스토어 워크플로우를 자동화하세요.
- 작업
팀을 위한 내부 스토어 작업을 할당하고 추적합니다.
- 장바구니
열린 장바구니와 포기된 장바구니를 검토하고, 후속 조치를 취하거나, 공유하거나, 결제 링크를 생성합니다.
- 재고
재고 위치와 재고 표 — 위치별 재고, 판매 속도, 무게와 부피, CSV 내보내기.
- 제품
제품, 변형, 이미지 및 재고를 생성하고 관리합니다.
- 제품 편집기
미디어, 변형, SEO 필드 및 게시를 포함한 상세한 제품 편집.
- 제품 피드
Google 쇼핑, Facebook·Instagram, Pinterest, TikTok, Bing, ChatGPT용 피드 URL.
- 주문
고객 주문을 보고, 이행하고, 관리합니다.
- 카탈로그
카탈로그 보기에서 제품이 그룹화되거나 표시되는 방식을 구성합니다.
- 캠페인
쿠폰을 생성하고 프로모션이 스토어 전반에 어떻게 표시되는지 제어합니다.
- 환영 템플릿
고객이 채팅을 시작할 때 처음으로 보는 메시지를 구성합니다.
스토어 관리
- 결제 설정
Stripe, PayPal, Iyzico 또는 은행 이체를 활성화하고, 스토어 통화와 게이트웨이 청구 통화의 차이를 이해합니다.
- 기능
스토어의 패널 기능을 켜거나 끕니다. 데이터는 삭제되지 않습니다.
- 배송 구성
국가 타겟팅 및 반품 주소와 함께 배송 프로필 및 주문 규칙(무게, 가격 또는 수량)을 생성합니다.
- 세금
세금 비율과 가격에 세금이 포함되는지 여부를 구성합니다.
- 스토어 설정
스토어 정보, 언어 및 통화, 연락처 및 영업시간, 브랜드, 판매 규칙, 어시스턴트, 공개하기의 7단계로 스토어를 설정한 뒤 각 섹션을 따로 편집할 수 있습니다.
- 스토어 페이지와 스토어 레이아웃
스토어프론트 페이지, 스토어 블록, 캠페인 섹션, 미리보기, 공통 디자인 변수를 편집합니다.
- 이메일 구성
Gmail, Outlook, 사용자 지정 SMTP 또는 Amazon SES를 연결해 OrderInChat이 주문·알림·마케팅 메일을 스토어 주소에서 보내도록 합니다.
- 이메일 템플릿
AI, 스토어 브랜딩, BCC, 마케팅 드립 시퀀스 및 자동화를 위한 사용자 정의 템플릿으로 거래 이메일을 사용자 정의하세요.
- 첫걸음
새 스토어를 시작하는 방법을 고르세요 — 기존 웹사이트 옮기기, 대화로 설정하기, 첫 제품 추가 또는 업종 템플릿으로 시작할 수 있습니다.
- 청구서 템플릿
주문 청구서 레이아웃, 섹션 및 번역을 사용자 정의합니다.
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도움말 어시스턴트와 OrderInChat에 대해 채팅하거나, 로그인 후 내 지원 티켓을 여세요(무료 체험 포함).