스토어 설정

개요

스토어 설정 → 스토어 설정(/ko/store/setup)은 처음 열면 7단계 마법사로 표시됩니다. 필수 항목을 모두 입력하면 설정이 완료되고, 같은 주소에서 스토어 설정 개요 화면이 열립니다. 여기에는 어시스턴트 준비 상태 점수와 섹션별로 따로 편집하고 저장할 수 있는 카드가 있습니다.

WhatsApp 어시스턴트, 웹 채팅, 음성 어시스턴트는 여기에 입력한 정보(영업시간, 선물 포장, 배송 정책, 베스트셀러, 자주 묻는 질문)를 바탕으로 고객에게 답변합니다. 어시스턴트 준비 상태 비율은 이런 질문 중 얼마나 많은 질문에 실제 정보로 답할 수 있는지 보여 줍니다.

스토어 URL은 다음과 같은 형식입니다.

https://shop.orderinchat.com/store/{slug}

또는 인증된 맞춤 도메인을 사용할 수 있습니다. 단축 링크는 oic.to/s/{code} 형식입니다. 무료 체험 / 미결제 스토어에는 10자리 코드가 자동으로 부여되며, 유료 요금제에서는 원하는 코드를 지정할 수 있습니다.

필수 항목

다음 항목을 입력하면 설정이 완료됩니다(맞춤 도메인은 선택 사항).

단계

1. 스토어

2. 언어 및 통화

• 기본 언어와 지원 언어(다국어 스토어프론트), 그리고 AI 번역 스토어 UI
• 기본 통화 — 변경해도 기존 제품 가격은 환산되지 않습니다
• 새 스토어 — 기본 언어는 패널 언어에서, 통화는 스토어 국가나 현재 위치에서 미리 선택됩니다. 이 단계를 저장하기 전에는 아무것도 저장되지 않습니다
• 스토어 시간대 — 영업시간("지금 영업하나요?")과 예약에 사용됩니다. 기기 또는 스토어 국가에서 자동으로 선택되며, UTC 시차별로 묶인 검색 가능한 목록(예: "UTC+3 · 이스탄불, 튀르키예")에서 다른 시간대를 고를 수 있습니다. 도시, 국가, "+3" 또는 "Europe/Istanbul"로 검색하세요. 서머타임은 자동으로 반영됩니다
• 무게 단위(제품 스토어) — 배송 규칙에서 사용됩니다

3. 연락처 및 영업시간

• 스토어 이메일, 전화번호, 주소(스토어프론트의 문의하기 페이지에 표시)

• 운영자 WhatsApp(선택, 권장) — 운영자 모드와 알림에 사용하는 본인 번호이며, 고객에게는 절대 표시되지 않습니다

• 영업시간 — 요일별로 최대 4개의 시간대를 설정할 수 있습니다(예: 점심시간). 바로가기: 평일 09–18, 월요일을 모든 요일에 복사, 연중무휴 24시간. 종료 시간이 시작 시간보다 이른 시간대는 자정을 넘겨 이어집니다.

• 공휴일 및 특별 영업일 — 휴무일이거나 영업시간이 다른 날로, 주간 영업시간보다 우선 적용됩니다. 공휴일 추가를 누르면 선택한 국가의 향후 12개월 공휴일이 휴무일로 추가됩니다(영업하는 날은 삭제하세요).

• 영업시간 관련 메모 — 예: "주문은 24시간 받으며, 주말에는 발송하지 않습니다"

• 리뷰 — Google 리뷰 링크, 제품 리뷰 자동 승인, 제품 평점 피드

  영업시간은 스토어프론트의 문의하기 페이지에 실시간 "영업 중 / 영업 종료" 표시와 함께 나타납니다. 채널 및 연동 → 음성 어시스턴트 및 전화의 일반 탭에서 별도의 시간을 지정하지 않으면 음성 어시스턴트도 같은 영업시간에 전화를 받습니다.

4. 브랜드(선택)

• 로고 업로드(자동으로 WebP로 변환, 최대 5MB)
• 스토어 이름과 슬로건 표시 위치(헤더, 바닥글 또는 둘 다)
• 바닥글 설명(선택적으로 AI 번역 사용 가능)
• 스토어 웹사이트. 소셜 링크, 색상, 페이지 문구는 스토어 설정 → 페이지에서 설정합니다.

5. 판매 규칙

• 판매 및 스토어프론트 — 고객이 채팅에서 구매하려 할 때의 판매 방식(OrderInChat에서 판매, 내 웹사이트로 안내, 팀을 위해 주문 기록, 판매 없음), OrderInChat 스토어프론트 공개 또는 숨김(숨김 상태에서 열려 있는 항목), 사이트 재스캔 주기(스캔마다 크레딧 사용), 상품 피드 URL. 지금 사용할 수 있는 항목: OrderInChat에서 판매, 내 웹사이트로 안내(어시스턴트가 내 사이트의 상품 페이지 또는 준비된 장바구니 링크를 보냄), 팀을 위해 주문 기록(어시스턴트가 주문 요청을 받고 팀이 완료), 판매 없음, 질문만. 숨김 스토어프론트는 방문자와 검색엔진을 내 웹사이트로 보냅니다(결제와 주문 상태는 켜 두면 계속 열려 있음). 내 스토어에서 동기화된 상품은 공개 목록에 나타나지 않습니다. 자동 재스캔은 곧 제공으로 표시됩니다. 설정은 저장되어 이후 업데이트부터 작동합니다. 채팅에서 결제하고 Shopify / WooCommerce 스토어에 주문을 기록하는 방식은 제공하지 않습니다. OrderInChat이 결제를 받으면 주문은 OrderInChat에서 관리됩니다.

• 결제 상태(카드, 계좌이체, PayPal)와 결제 설정 링크

• 기본 배송 프로필에서 가져온 배송 요약과 배송 정책 문구(주문 마감 시간, 배송일, 포장) — 어시스턴트는 추측하지 않고 이 내용을 안내합니다

• 일 단위 반품 기간(반품 페이지의 {{return_days}}에도 사용)과 가격에 세금 포함

• 선물 포장 및 부가 서비스 — 선물 포장 제공 여부, 설명과 가격, 손글씨 메시지 카드, 당일 배송이나 조립 같은 기타 서비스

• 청구서용 법적 정보(선택)

  ‘결제 시 추가’를 켠 선물 포장과 부가 서비스는 결제 페이지에 체크박스로 표시되고 주문 합계에 더해집니다 — 제품과 같은 세율이 적용되며, 무료 배송 기준에는 포함되지 않고 쿠폰으로 할인되지 않습니다. 어시스턴트도 장바구니에 추가할 수 있습니다("선물 포장(4.99달러)을 주문에 추가했어요"). 메시지 카드를 제공한다면 고객은 결제할 때 선물 메시지를 적습니다. 선택한 서비스는 주문 페이지, 이메일, WhatsApp 요약, 청구서에 표시되고 주문 목록에는 🎁 배지로 표시됩니다. 서비스를 안내용 정보로만 두려면 ‘결제 시 추가’를 끄세요 — 고객은 주문 메모로 요청합니다. 주문 전체를 취소하거나 환불하면 서비스 요금도 환불되며, 일부 제품만 환불할 때는 환불되지 않습니다.

6. 어시스턴트

• 말투 — 친근하게, 전문적으로, 짧고 명확하게, 발랄하게 중에서 선택합니다. 어시스턴트는 항상 고객의 언어로 답변합니다. 자세한 지침은 계속 어시스턴트 → AI 지침에서 관리합니다.
• 어시스턴트 이름(선택, 최대 16자)
• “베스트셀러” 질문에 답하기 — 켜기 또는 끄기. 켜면 출처를 선택합니다: 내가 고른 제품 우선, 없으면 판매량(권장), 판매량만(최근 90일, 매일 갱신), 내가 고른 제품만(최대 5개 제품). 끄면 어시스턴트는 베스트셀러를 언급하지 않고 대신 고객이 제품을 찾도록 돕습니다.
• 자주 묻는 질문 — 3개 이상을 권장하며, 페이지 → FAQ에도 표시됩니다
• 어시스턴트가 알게 되는 정보 — 입력된 항목과 빠진 항목을 보여 주는 체크리스트

7. 공개하기

• 메인 스토어 URL과 단축 링크(유료 요금제에서 맞춤 단축 코드 사용 가능)
• 맞춤 도메인 — 선택 사항이며, 본인 도메인을 연결하고 인증합니다
• 설정 완료를 누르면 필수 항목을 확인한 뒤 스토어 설정 개요 화면이 열립니다

설정 후 편집

스토어 설정을 다시 열면 개요 화면이 표시됩니다. 준비 상태 링, 할 일 목록(빨간색 = 필수 항목 누락, 주황색 = 어시스턴트 정보 누락), 섹션별 카드가 있습니다. 편집을 누르면 해당 섹션만 열리고, 저장하면 즉시 저장되어 변경 사항이 바로 스토어프론트와 어시스턴트에 반영됩니다. ?section=contact(또는 이전 형식인 ?step=basic)가 포함된 링크는 해당 섹션을 바로 엽니다.

팁

• 영업시간, 배송 정책, 선물 포장 질문을 먼저 입력하세요. 고객이 어시스턴트에게 가장 자주 묻는 내용입니다.
• 연락처의 운영자 WhatsApp ≠ 통합의 WhatsApp Business.
• 운영자 WhatsApp(또는 패널 좌석이 있는 직원의 휴대전화)에서 스토어 Business 번호로 메시지를 보내면 고객 어시스턴트가 아닌 운영자 모드가 열립니다.