AIモデル

概要

アシスタント → AIモデル (/ja/settings/ai-models) は、ストアの各役割を支えるモデルを選択します：顧客チャット、パネルツール、コンテンツ、ドキュメント読み取り、埋め込み、音声。

すべてのメーター生成はAIクレジットを請求します（請求を参照）。プラットフォームヘルプチャットは別で、ストアのウォレットを使用しません。

役割グループ（設定内容）

• 顧客 / サポートチャット — WhatsApp、ウェブウィジェット、および関連するサポートターン
• パネル / 管理ツール — 依頼したときにストア設定を編集するアプリ内AI
• コンテンツ — ブログ、ページ、および類似の長文生成
• ドキュメントリーダー — 配送料金シート、Pages AI Fill、大規模抽出ジョブ
• 埋め込み — ナレッジベースのインデックス作成と検索
• 音声 — お客様の音声メッセージ、音声通話のモデル、パネルの音声ヘルパー(下記参照)

音声セクション

音声の設定はすべて、このページの 1 つの 音声 セクションにまとまっています。

1. お客様向け音声
   • 音声メッセージ: WhatsApp、Instagram、Messenger、チャットウィジェットのボイスメモに応答する Live / Realtime モデル。聞き取り、文字チャットと同じストアツールを使って回答を話します。失敗した場合はテキスト AI が回答し、TTS 音声が読み上げます。モデルの下で返信形式(音声 + テキスト、音声のみ、テキストのみ)と 話す声(性別、声、サンプル)を選びます。
   • 音声通話: ストアのウェブサイト、アプリ、電話回線からの音声アシスタント通話のモデル、声、話す速さ。選択したモデルが受信トレイ → 通話でどのライブ通話の操作に対応しているかは、選択欄の下のボックスに表示されます。
2. 音声アシスタント — チャネルと連携 → 音声アシスタントと電話 へのリンク。オン / オフのスイッチ、話してみる テスト通話、言語、営業時間、電話回線、WhatsApp 通話、録音、ブロック中の発信者はすべてそのページにあります。通話履歴は 受信トレイ → 通話 にあります。音声アシスタント を参照してください。
3. パネル音声 — パネルの音声コマンド専用の 音声→テキスト → 回答 → テキスト→音声。お客様向け音声は変わりません。

フォールバックとヒント

• 各役割は、プライマリがレート制限されているか利用できない場合にフォールバックモデルを持つことができます
• より速く / 安価なモデルは高ボリュームチャットに適しており、より強力なモデルは複雑なサポートやドキュメント抽出に適しています
• モデルを変更してもAI指示は書き換えられません — アシスタント → AI指示を別途更新してください
• モデルを変更しても、ナレッジベースの事実が欠落していることや矛盾するポリシーは修正されません — ストアAI回答の改善を参照してください
• 音声カードにはトランスクリプトの設定が表示されます。ライブ音声オプションは、ストアで有効になっている場合にのみ適用されます

パネルの Ask AI ファミリー選択

ヘッダーの Ask AI 入力欄とダッシュボードのチャット（オートメーションを含む）では、そのターンの返答ファミリーを固定できます。

• Auto — ダッシュボードとページ 向けに公開されている デフォルト / 高速 / 高品質 / 代替 の中から選びます
• ChatGPT / Claude / Gemini / Grok — 会話モデルを公開カタログのそのファミリーに固定します
• Perplexity — ライブ Web 検索に最適です。結果は Perplexity のチャットモデルではなく、OrderInChat の AIモデル（Auto または選択したファミリー）が解釈します。

ライブ Web 検索は パネル内でのみ 利用できます。WhatsApp とストアフロントのウィジェットはライブ Web を検索しません。

同じメッセージに Claude で答えて（または ChatGPT / Gemini / Grok）と入力することもできます。これはそのターンに限りチップの設定を上書きします。

関連

• ストアAI回答の改善
• AI指示
• WhatsApp音声メッセージ
• 請求 & AIクレジット
• ナレッジベース