E-posta Şablonları

Genel Bakış

Mağaza ayarları → E-posta Şablonları (aynı zamanda E-posta → Şablonlar sekmesi altında) her ana işlem e-postası için konuları ve HTML'yi düzenlemenizi sağlar — yalnızca sipariş onayı değil — ve pazarlama e-posta dizilerini yapılandırmanıza olanak tanır.

Dil çipleri Mağaza Kurulumu → desteklenen diller ile takip edilir.

Tüccarların Yaptıkları

1. Bir şablon seçin (Siparişler, Rezervasyonlar, Ekip, Hesap, Faturalama, Puanlar, Pazarlama veya Özel)
2. Ne istediğinizi tanımlayın kısmında sade bir dilde kısa bir açıklama yazın
3. AI ile Üret butonuna tıklayın — AI konu + HTML üretir (yer tutucular korunur)
4. Canlı önizlemeyi gözden geçirin; isteğe bağlı olarak HTML'yi Düzenle
5. Kaydet · Varsayılan ayarlara sıfırla · Test gönder

E-posta tema renkleri

Aynı sayfada, E-posta tema renkleri buton/bağlantı vurgularını kontrol eder:

1. Mağaza markası (önerilir) — Mağaza Kurulumu → Markalaşma birincil rengini kullanır
2. Beş ön ayar — Mürekkep, Orman, Şarap, Ardoz, Bakır
3. Özel — bir renk seçin veya bir hex yapıştırın (#RRGGBB)

Tema değiştiğinde canlı önizleme hemen güncellenir. Paylaşılan düğme renklerini kullanan pazarlama damlaları ve işlem şablonları gönderildiğinde aynı vurguyu alır.

Mağaza logosu, adı ve iletişim bilgileri {{store_header_html}} / {{store_footer_html}} yer tutucuları aracılığıyla Mağaza Kurulumu markalaşmasından eklenir. Logolar, gönderildiğinde e-postanın içine yerleştirilir.

Pazarlama e-posta dizileri

Aynı sayfada, Pazarlama e-posta dizileri kısmını açın (katlanabilir kart Son Gönderimler üstünde). Her dizi, adımların zaman çizelgesini gösterir (tetikleyiciden sonraki saatler).

Ne zaman başlarlar: Satın alma sonrası teşekkür — sipariş ödendiğinde. Değerlendirme talebi — sipariş Teslim edildi veya Tamamlandı olarak işaretlendiğinde (yalnız kayıtlı müşteriler; yorum hesaptan yazılır). Geri kazanma — kayıtlı bir müşterinin son ödenmiş siparişi Son siparişten bu yana gün değerinden (14–365, varsayılan 60) eski olduğunda. Adımlar o andan itibaren saat sayar. Her adım sipariş başına bir kez gönderilir (geri kazanma: müşteri ve son sipariş başına bir kez), abonelikten çıkan müşterilere hiç gönderilmez ve 48 saatten fazla gecikmiş adım atlanır; yani bir diziyi açmak eski siparişlere e-posta göndermez. Shopify/WooCommerce'ten senkronlanan siparişler atlanır. E-posta müşterinin dilindedir (11 panel dilinde hazır metin; dil başına yaptığınız düzenlemeler önceliklidir).

Her adım için: etkinleştir/devre dışı bırak, tetikleyiciden sonraki saatleri ayarla ve bir özel şablon seç (veya varsayılan). Terkedilmiş sepet ve Göz atma terkedilmesi ayrıca isteğe bağlı bir WhatsApp hatırlatıcısı anahtarı sunar (onaylı; Meta'nın 24 saatlik penceresi içinde serbest form).

Gönderim bağlantısı: e-posta adımları, E-posta (Gönderim) üzerinde aktif bir SMTP/SES yapılandırması gerektirir. Hacim için Amazon SES tercih edin. WhatsApp, aktif bir Meta WhatsApp entegrasyonu gerektirir.

Önce özel şablonlar oluşturun (aşağıda), ardından bunları damla adımlarına atayın.

Sistem şablonları (yerleşik)

Yukarıdaki tabloya ek olarak mağazanın düzenleyebildiği şablonlar:

• Sipariş iptal talebi → müşteri iptal ettiğinde size (tüccar) gönderilir
• Destek talebi yanıtı → bir talebi yanıtladığınızda müşteriye gönderilir
• Personel görevi atandı → ekip arkadaşınıza dahili e-posta
• Randevu talebi alındı (onay bekliyor) → müşteriye gönderilir
• Müşteri şifre sıfırlama → müşteriye gönderilir

OrderInChat hesap e-postaları (e-posta doğrulama, şifre sıfırlama, ekip daveti, faturalama uyarıları) OrderInChat tarafından gönderilir ve mağaza tarafından düzenlenemez.

Özel şablonlar + otomasyonlar

Kampanyalar/iş akışları için bir özel şablon ekleyin. Otomasyonlar → E-posta Gönder, E-posta şablonu kısmını şablon kimliğine (örn. order_confirm_customer veya custom_…) ayarlayın. Aynı özel şablonlar pazarlama damla adım seçicilerinde görünür.

AI Çeviri

Mağaza Kurulumu'nda etkinleştirilen herhangi bir dil için çalışır (yalnızca 11 yerleşik OrderInChat varsayılanı değil). Yerleşik varsayılanlar, ilk açılış önizlemesi için EN/TR/DE/… kapsar; diğer diller, AI Çevirisini çalıştırana kadar mağaza varsayılan dilinden başlar (veya manuel olarak düzenlenir).

Boş dilleri doldurmak için Sadece Eksik seçeneğini kullanın veya mağaza varsayılanından yeniden çevirmek için Tümünü Üzerine Yaz seçeneğini kullanın.

İlerleme, sayfada ve diyalogda bir % çubuğu gösterir. Çeviri, arka planda çalışır — diyalogu veya tarayıcı sekmesini kapatabilirsiniz; ilerlemeyi görmek için E-posta Şablonları'nı yeniden açın. Arapça/İbranice/… yeniden oluştururken Tümünü Üzerine Yaz seçeneğini kullanın, böylece sağdan sola düzen ve üst/alt bilgi metni yenilenir.

Arapça / İbranice / Urduca / Farsça için: önce o dil çipini açın, ardından sağdan sola düzenin ve üst/alt bilgi metninin yeniden oluşturulması için Tümünü Üzerine Yaz seçeneğini çalıştırın (eski karışık taslaklar otomatik olarak düzeltilmez).

BCC + Dil

Şablonlar sayfasında, BCC ve Dil yan yana bulunur. AI çeviri, Dil çipleri satırını kullanır. Virgülle ayrılmış bir BCC listesi, işlem gönderimlerine (ve testlere) uygulanır.

Gönderilen e-postalar

Çıkış gönderimleri (sipariş onayları, pazarlama damlaları, testler) özel bir sayfada kaydedilir: Mağaza ayarları → Gönderilen e-postalar (/tr/store/sent-emails), yan menüde ve yatay menüde Beslemeden önce listelenir.

Bir satırı genişleterek HTML gövdesini önizleyebilir ve teslimat / geri dönüş durumunu görebilirsiniz (Amazon SES teslimat bildirimleri yapılandırıldığında). E-posta Şablonları, bu sayfaya yalnızca kısa bir bağlantı tutar.

İlgili

• E-posta (Gönderim) — SMTP / Amazon SES / Gönderen adres
• Çeviriler — E-posta Şablonları satırı (AI çeviri eksik diller)
• Fatura Şablonu — PDF faturaları (ayrı)