WhatsApp Business

Genel Bakış

Kanallar ve entegrasyonlar → WhatsApp Business, WhatsApp Business telefon numaranızı Meta Gömülü Kaydolma kullanarak OrderInChat ile bağlar.

Meta onayı bekleniyor (bekleme listesi)

Meta OrderInChat'i onaylayana kadar yeni bir WhatsApp numarası bağlamak yalnızca pilot mağazalara açıktır. Diğer mağazalar Meta onayı bekleniyor — açıldığında e-postayla haber vereceğiz mesajını ve Haber ver düğmesini görür: tek tıkla e-postanız bekleme listesine eklenir (ikinci tıklamada listede olduğunuz gösterilir) ve bağlantı açıldığında size bir kez e-posta gönderilir. Numarası zaten bağlı olan mağazalar çalışmaya devam eder ve yeniden bağlanabilir; web sohbet balonu, web araması ve mağazanız WhatsApp olmadan da çalışır.

Bağlanmadan önce deneme yapın (demo numarası)

Eğer bir deneme sürecindeyseniz ve henüz Gömülü Kaydolma istemiyorsanız:

1. Kanallar ve entegrasyonlar → WhatsApp Business'ı açın
2. Demo WhatsApp'ı aç (kataloğum) butonuna tıklayın
3. Önceden doldurulmuş mesajı OrderInChat’in paylaşılan demo numarasına gönderin

İlk mesajınız, güvenli bir mağaza kodu içerir. OrderInChat, WhatsApp numaranızı {store-name} ile ilişkilendirir, böylece asistan kataloğunuzu (ürünler, fiyatlar, rezervasyonlar) kullanır — genel bir demo mağazası değil. Yanıtlar hala paylaşılan OrderInChat numarasından gelir.

Kendi numaranızda müşteri mesajları almaya hazır olduğunuzda, aşağıdaki Gömülü Kaydolma işlemini tamamlayın.

Adımlar

1. Uygulamada WhatsApp Business entegrasyonunu açın
2. Meta Gömülü Kaydolma işlemini tamamlayın (İşletme + WhatsApp Business hesabı + telefon)
3. Numaranın bağlı olarak göründüğünü onaylayın (telefon ID / görüntü numarası)
4. Gelen Kutusu → WhatsApp'a bir mesaj gönderin

Notlar

• Mağaza Ayarı → İletişim üzerindeki Sahip WhatsApp, WhatsApp Business numarası değildir
• O sahip/personel telefon bu İşletme numarasına mesaj gönderdiğinde, OrderInChat operatör modunu (Panel AI) açar, müşteri asistanı yerine
• Katalog senkronizasyonu ayrıdır — Meta Kataloğuna bakın
• Bağlantı sorunları, bir onarım seçeneği gösterildiğinde entegrasyon durumu panelinden giderilebilir

WhatsApp Business uygulamasını kullanmaya devam edin (coexistence)

Numaranız telefonunuzdaki WhatsApp Business uygulamasında zaten kullanılıyorsa, uygulamadan çıkmadan aynı numarayı bağlayabilirsiniz:

1. Kanallar ve entegrasyonlar → WhatsApp Business sayfasını açın ve WhatsApp Business uygulamasını zaten kullanıyor musunuz? bölümünü genişletin
2. Son 6 aydaki sohbetlerinizi aktarıp aktarmayacağınızı seçin
3. WhatsApp Business uygulamamdaki numarayı bağla butonuna tıklayın ve Meta'nın adımlarını izleyin; Meta sizden telefonunuzdaki WhatsApp Business uygulamasında onay ister
4. Panelde WhatsApp Business uygulamasıyla birlikte bağlı yazısı göründüğünde müşteri mesajları Gelen Kutusu → WhatsApp içinde görünür ve yapay zeka asistanı cevaplar

Bilmeniz gerekenler:

• Telefondan gönderdiğiniz cevaplar gelen kutusundaki sohbette görünür. Yapay zeka asistanı telefondan son cevabınızdan sonra o sohbette 5 dakika susar, sonra yeniden devralır
• WhatsApp Business uygulamasını en az 14 günde bir açın; aksi halde Meta numarayı ayırır ve panel bir uyarı gösterir
• Sohbet geçmişi bağlantıdan sonraki 24 saat içinde yalnızca bir kez aktarılabilir. Atladıysanız, buton görünürken Sohbet geçmişini şimdi aktar seçeneğini kullanın
• Grup sohbetleri senkronlanmaz. Uygulamada süreli mesajlar, tek seferlik görüntüleme, canlı konum ve toplu mesaj listeleri kapanır; Windows ve Wear OS için WhatsApp bağlanamaz
• WhatsApp sesli ve görüntülü aramaları telefonunuzdaki uygulamada çalmaya devam eder: Meta bu numaralarda arama sunmaz, bu yüzden yapay zekâ asistanı bunları cevaplayamaz. WhatsApp aramalarını yapay zekânın cevaplaması için numarayı yalnızca Cloud API'ye bağlayın (WhatsApp Business uygulaması o numarada çalışmayı bırakır) ya da ikinci bir numara bağlayın. Numaranıza gelen normal telefon aramaları yine bir OrderInChat telefon hattına yönlendirilebilir
• Telefon uygulamasından gönderdiğiniz mesajlar ücretsizdir; OrderInChat üzerinden gönderilen mesajlar (yapay zeka cevapları dahil) Meta'nın normal WhatsApp fiyatlandırmasına tabidir
• WhatsApp Business uygulamasının 2.24.17 veya daha yeni sürümü gerekir
• Bağlantıyı kesmek için WhatsApp Business uygulamasında Ayarlar → Hesap → Business Platform → Bağlantıyı kes yolunu izleyin