Mağaza Kurulumu

Genel Bakış

Mağaza ayarları → Mağaza Kurulumu (/tr/store/setup) ilk açtığınızda yedi adımlı bir sihirbazdır. Zorunlu alanlar doldurulduğunda kurulum tamamlanır ve aynı adres Mağaza ayarları sayfasını açar: Asistan hazırlığı puanınızı gösteren bir özet ve her bölüm için ayrı ayrı düzenleyip kaydedebileceğiniz bir kart.

WhatsApp asistanınız, web sohbetiniz ve sesli asistanınız müşterilere burada girdiğiniz bilgilerle cevap verir — çalışma saatleri, hediye paketi, kargo politikası, en çok satanlar ve SSS. Asistan hazırlığı yüzdesi, bu soruların ne kadarına gerçek bilgiyle cevap verebildiklerini gösterir.

Mağaza URL'leri şu şekildedir:

https://shop.orderinchat.com/store/{slug}

ya da doğrulanmış özel alan adınız. Kısa bağlantılar oic.to/s/{code} biçimindedir. Ücretsiz deneme / ödenmemiş mağazalar otomatik 10 karakterlik bir kod alır; ücretli planlar özel bir kod seçebilir.

Zorunlu alanlar

Şu alanlar doldurulduğunda kurulum tamamlanır (özel alan adı isteğe bağlıdır):

Adımlar

1. Mağaza

2. Dil ve para

• Ana dil ve desteklenen diller (çok dilli vitrin), ayrıca AI Mağaza Arayüzü Çevirisi
• Varsayılan para birimi — değiştirmek mevcut ürün fiyatlarını dönüştürmez
• Yeni mağaza — ana dil panel dilinizden, para birimi mağaza ülkenizden veya konumunuzdan önceden seçili gelir; bu adımı kaydedene kadar hiçbir şey kaydedilmez
• Mağaza saat dilimi — çalışma saatleri ("şu an açık mısınız?") ve randevular için kullanılır. Cihazınızdan veya mağaza ülkenizden otomatik seçili gelir; başkasını UTC farkına göre gruplu, aranabilir listeden seçin (ör. "UTC+3 · İstanbul, Türkiye") — şehir, ülke, "+3" veya "Europe/Istanbul" ile arayın. Yaz saati otomatik uygulanır
• Ağırlık birimi (ürün satan mağazalar) — kargo kuralları tarafından kullanılır

3. İletişim ve saatler

• Mağaza e-postası, telefon ve adres (vitrindeki İletişim sayfasında gösterilir)

• Sahip WhatsApp (isteğe bağlı, önerilir) — operatör modu ve bildirimler için kendi numaranız; müşterilere asla gösterilmez

• Çalışma saatleri — her gün için en fazla dört zaman aralığı (ör. öğle arası). Kısayollar: Hafta içi 09–18, Pazartesiyi tüm günlere kopyala, 7/24 açık. Bitişi başlangıcından önce olan bir aralık gece yarısını geçer.

• Tatiller ve özel günler — kapalı olduğunuz ya da farklı saatlerde açık olduğunuz günler; haftalık saatlerin yerine geçer. Resmî tatilleri ekle, seçtiğiniz ülkenin önümüzdeki 12 aydaki resmî tatillerini kapalı gün olarak ekler (açık kalacağınız günleri silin).

• Saatlerle ilgili not — ör. "siparişler 7/24 alınır; hafta sonu kargo çıkmaz"

• Yorumlar — Google yorum bağlantısı, ürün yorumlarının otomatik onayı, ürün puanları feed'i

  Çalışma saatleri vitrindeki Bize ulaşın sayfasında canlı bir "Şu an açık / Şu an kapalı" etiketiyle görünür. Kanallar ve entegrasyonlar → Sesli asistan ve telefon sayfasının Genel sekmesinde ayrı saatler belirlemediğiniz sürece sesli asistan da aramaları bu saatlerde yanıtlar.

4. Marka (isteğe bağlı)

• Logo yükleme (otomatik olarak WebP'ye dönüştürülür, en fazla 5 MB)
• Mağaza adının ve sloganın nerede görüneceği (üst başlık, alt bilgi ya da ikisi)
• İsteğe bağlı AI Çeviri ile Alt bilgi açıklaması
• Mağaza web sitesi. Sosyal medya linkleri, renkler ve sayfa metinleri Mağaza ayarları → Sayfalar altındadır.

5. Satış kuralları

• Satış ve vitrin — müşteri sohbette satın almak istediğinde satışın nerede olacağı (OrderInChat'te sat, siteme yönlendir, siparişi ekibim için not al ya da hiç satış yok), OrderInChat vitrininin herkese açık mı gizli mi olduğu (ve gizliyken nelerin açık kalacağı), sitenizin ne sıklıkla yeniden taranacağı (her tarama kredi harcar) ve ürün feed adresi. Şu an kullanılabilir olanlar: OrderInChat'te sat, Siteme yönlendir (asistan, kendi sitenizdeki ürün sayfasını ya da hazır sepet bağlantısını gönderir), Siparişi ekibim için not al (asistan sipariş talebini toplar, ekibiniz tamamlar) ve Satış yok, yalnız soru-cevap. Gizli vitrin, ziyaretçileri ve arama motorlarını kendi sitenize yönlendirir (ödeme ve sipariş durumu açık bırakırsanız açık kalır); mağazanızdan senkronlanan ürünler herkese açık listelerde görünmez. Otomatik yeniden tarama Yakında etiketlidir: ayar kaydedilir ve sonraki bir güncellemeyle çalışmaya başlar. Ödemeyi sohbette alıp siparişi Shopify / WooCommerce mağazanıza yazma seçeneği sunulmaz: ödemeyi OrderInChat alıyorsa sipariş de OrderInChat'te yönetilir.

• Ödeme durumu (kart, havale, PayPal) ve Ödeme Ayarları bağlantısı

• Varsayılan kargo profilinizden kargo özeti ve bir kargo politikası metni (son sipariş saatleri, teslimat günleri, paketleme) — asistanlar tahmin yürütmek yerine bunu aktarır

• Gün olarak iade süresi (iade sayfanızda {{return_days}} olarak da kullanılır) ve fiyatlara vergi dahil

• Hediye paketi ve ek hizmetler — hediye paketi yapıp yapmadığınız, açıklaması ve fiyatı, el yazısı hediye notu ve aynı gün teslimat ya da kurulum gibi diğer hizmetler

• Faturalar için yasal bilgiler (isteğe bağlı)

  Ödemede eklenir açık olan hediye paketi ve ek hizmetler ödeme sayfasında seçilebilir kutu olarak çıkar ve sipariş tutarına eklenir — ürünlerinizle aynı vergi oranıyla vergilendirilir, ücretsiz kargo sınırına sayılmaz, kuponla indirilmez. Asistanlar da bunları sepete ekleyebilir ("Hediye paketini 4,99 $ olarak siparişinize ekledim"). Hediye notu sunuyorsanız müşteri hediye notunu ödeme sayfasında yazar. Seçilen hizmetler sipariş sayfasında, e-postalarda, WhatsApp özetinde ve faturada, sipariş listesinde de 🎁 rozetiyle görünür. Bir hizmeti yalnız bilgi olarak tutmak için Ödemede eklenir anahtarını kapatın — müşteri isteğini sipariş notuna yazar. Siparişin tamamı iptal veya iade edilirse hizmet ücreti de iade edilir; kısmi ürün iadesinde edilmez.

6. Asistan

• Konuşma tonu — Samimi, Profesyonel, Kısa ve net ya da Neşeli. Asistanlar her zaman müşterinin dilinde cevap verir. Ayrıntılı talimatlar Asistan → AI Talimatları altında kalır.
• Asistan adı (isteğe bağlı, en fazla 16 karakter)
• "En çok satan" sorularına cevap ver — açık ya da kapalı. Açıksa kaynağı seçin: Önce seçtiklerim, yoksa satışlar (önerilen), Yalnızca satış verisi (son 90 gün, her gün güncellenir) ya da Yalnızca seçtiklerim (en fazla 5 ürün). Kapalıyken asistan en çok satan ürün adı vermez; bunun yerine müşterinin aradığı ürünü bulmasına yardım eder.
• Sık sorulan sorular — en az 3 tane önerilir; Sayfalar → SSS altında da görünür
• Asistan şunları bilecek — neyin dolu, neyin eksik olduğunu gösteren bir kontrol listesi

7. Yayına al

• Ana mağaza URL'si ve kısa bağlantı (özel kısa kodlar ücretli planlarda)
• Özel alan adı — isteğe bağlı; kendi alan adınızı bağlayıp doğrulayın
• Kurulumu bitir zorunlu alanları kontrol eder ve Mağaza ayarlarını açar

Kurulumdan sonra düzenleme

Mağaza Kurulumu'nu yeniden açtığınızda Mağaza ayarları görünür: hazırlık halkası, bir yapılacaklar listesi (kırmızı = zorunlu alan eksik, turuncu = asistan bilgisi eksik) ve her bölüm için bir kart. Düzenle yalnızca o bölümü açar; Kaydet hemen kaydeder ve değişiklikler vitrine ve asistanlara anında yansır. ?section=contact (ya da eski ?step=basic) içeren bağlantılar ilgili bölümü doğrudan açar.

İpuçları

• Önce çalışma saatlerini, kargo politikasını ve hediye paketi sorusunu doldurun — müşterilerin asistanlara en sık sorduğu sorular bunlardır.
• İletişim'deki Sahip WhatsApp ≠ Entegrasyonlar altındaki WhatsApp Business.
• Sahip WhatsApp'tan (ya da panelde yeri olan personelin telefonlarından) mağazanın Business numarasına mesaj atmak müşteri asistanını değil, operatör modunu açar.