İletişim
WhatsApp sesli mesajlar
OrderInChat'ın müşteri ses notlarını metinle aynı AI beyin haline nasıl dönüştürdüğünü — STT, yanıt, TTS (≤90s).
Genel Bakış
Müşteriler WhatsApp'ta ses notları gönderebilir. OrderInChat, ayrı bir "sadece ses beyni" kullanmaz. Yol şu şekildedir:
- STT — notu transkribe et (sesten metne)
- Aynı destek temsilcisi — transkript, normal bir WhatsApp metin mesajı gibi işlenir (araçlar, katalog, rezervasyon, ödeme kuralları)
- TTS — yanıtı sesli olarak geri ilet (metinden sese), yaklaşık 90 saniye ile sınırlıdır
Modelleri Asistan → AI Modelleri altında yapılandırın (STT, TTS ve müşteri sohbet modeli). Canlı / Gerçek zamanlı sesler isteğe bağlıdır ve bu hattın dışındadır.
Tüccarların Beklemesi Gerekenler
- Yanıtlar, sizin AI Talimatlarınızı, Bilgi Tabanınızı ve canlı katalog/rezervasyon verilerini kullanır — yazılı sohbetle aynı kalite standardı
- Uzun notların transkribe edilmesi daha uzun sürebilir; OrderInChat hem transkripsiyon hem de yanıt için yeterli süre tanır, böylece müşteriler özür mesajı yerine gerçek bir yanıt alır
- Konuşurken katalog “canlı okuma” kapalıdır; AI, not transkribe edildikten sonra kataloğunuzdan ve Bilgi Tabanınızdan yanıt verir
- Meta'nın 24 saatlik penceresi dışında, serbest biçim yanıtlar hala onaylı bir şablon gerektirebilir (metinle aynı)
Kurulum Kontrol Listesi
- WhatsApp Business bağlantılı (Kanallar ve entegrasyonlar → WhatsApp Business)
- AI Modelleri: STT + TTS + destek sohbet modeli seçildi
- AI Talimatları ve Bilgi Tabanı, katalog/destek bilgileri için hazır
- Bir müşteri numarasından test ses notu gönderin ve doğru ürün/fiyat bilgileriyle sesli yanıt aldığınızı doğrulayın
