AI & İçerik
AI Talimatları
Mağazanızın AI'sının konuşma şeklini şekillendiren özel sistem talimatları.
Genel Bakış
Asistan → AI Talimatları (/tr/settings/ai-instructions), özel talimatları ve isteğe bağlı kanal bazlı notları saklar.
Ayrıca bunları Asistan → Talimatlar altında da düzenleyebilirsiniz.
En İyi Uygulamalar
- Talimatları İngilizce yazın. Modeller, İngilizce kurallarını en güvenilir şekilde takip eder. Panel AI ile herhangi bir dilde sohbet edebilirsiniz; AI (veya siz) buradaki talimatları kaydettiğinde, saklanan metin İngilizce olmalıdır. Mağazanızın varsayılan dili, müşteriyle yüz yüze olan katalog ve yanıtları kontrol etmeye devam eder — bu alanı değil.
- Marka sesi, diller ve katı kısıtlamaları (iade politikası, yükseltme) belirtin
- Kısa, uygulanabilir kuralları (“cevapları kısa tut”, “yalnızca katalog ürünlerini tartış”) uzun makaleler yerine tercih edin
- Gizli bilgileri veya özel API anahtarlarını yapıştırmayın
- Talimatlar tonu ve sınırları şekillendirir — bunlar katalog verilerini veya Bilgi Tabanı bilgilerini değiştirmez
- Buraya tam fiyat listeleri veya rezervasyon takvimleri yapıştırmayın — bunlar Ürünler / Rezervasyonlar bölümüne aittir
İyi Çalışan Örnek Kurallar
Modelin uyması için kısa satırlar kullanın:
- Cevapları kısa tutun (müşteri detay istemedikçe birkaç cümle)
- Sadece canlı katalogda mevcut olan ürünler ve hizmetler hakkında konuşun
- Asla fiyat, indirim veya açılış saatleri uydurmayın
- Rezervasyonlar için canlı uygunluğu kullanın — zaman dilimlerini uydurmayın
- Politika hakkında emin değilseniz, ekibe yükselteceğinizi söyleyin
- Müşterinin dilinde yanıt verin
Bilgi Tabanı'nın tamamını yeniden ifade eden uzun makalelerden kaçının. Müşterileri zaten KB veya katalogda bulunan bilgilere yönlendirin.
Cevaplar Hala Zayıfsa
Eğer müşteriler AI'nın belirsiz veya tutarsız olduğunu söylüyorsa, önce veri kalitesini ve çelişkileri düzeltin (Bilgi Tabanı + Ürünler + Prosedürler), ardından talimatları sıkılaştırın. Mağaza AI cevaplarını geliştirin bağlantısına bakın.
