Conversational Commerce · 受信トレイ
WhatsApp、Instagram、Messenger、Webチャット、通話をひとつの受信トレイに
WhatsApp、Messenger、Instagram、Webチャット、電話が並んで届きます。件数の多い対応はAIが、大切な場面はスタッフが、同じスレッドの中で担います。
受信トレイ · すべてのチャネル提供中
WhatsApp12Instagram4Messenger3Web5通話2
- 佐藤 美咲 WhatsApp陶器のマグカップ、白はありますか？AI · カートを送信
- 高橋 陽子 Instagram青いトートバッグ、まだありますか？AI · 回答済み
- 山本 大輔 Messenger土曜日に4名で予約できますか？AI · 予約完了
- 渡辺 真理 Webチャット注文した商品は今どこですか？AI · 追跡リンクを送信
- 鈴木 健太 通話ライブ通話 · あなたの言語で文字起こしAIが応答中
返金のご依頼 · 伊藤 さくらに引き継ぎ
実際の受信トレイを2分でご案内
実際の画面 · デモデータ
AIが一次対応し、ワンクリックでチームが引き継ぎ
まずAI、要所は人が
クレーム、返金、VIP、あるいは「担当者と話したい」のひとことまで。AIが引き継ぐタイミングはあなたが決め、同じスレッドのままワンクリックでAIに戻せます。
通話も同じ場所に
進行中・過去の通話を文字起こしつきで。AIにささやいて指示することも、音声で通話に参加することもできます。
一度教えれば、覚えます
「AIに教える」で回答を修正すると、アシスタントは以後その内容を使います。
あらゆる言語を、双方向に
あなたは自分の言語で読み書きし、お客様はお客様の言語で読めます。
WhatsApp公式プラットフォーム
Metaの公式プラットフォーム経由で、MetaがTech Providerとして認証した企業が接続。番号も表示名もあなたのものです。
タスクは担当者のもとへ
フォローアップはタスクやチケットになり、新しいものは未対応が最も少ないメンバーに割り当てられます。メモは顧客記録に残ります。