WhatsApp, Instagram, Messenger, Webchat und Anrufe in einem Posteingang
WhatsApp, Messenger, Instagram, Website-Chat und Anrufe kommen nebeneinander an. Die KI übernimmt die Masse; Ihr Team übernimmt die entscheidenden Momente – im selben Verlauf.
- Lena WhatsAppHaben Sie den Steinzeugbecher auch in Weiß?KI · Warenkorb gesendet
- Hannah InstagramIst die blaue Tote Bag noch da?KI · beantwortet
- Lukas MessengerEin Tisch für vier am Samstag?KI · gebucht
- Katrin WebchatWo bleibt meine Bestellung?KI · Tracking-Link gesendet
- Markus AnrufLive-Anruf · Transkript in Ihrer SpracheKI am Apparat
Eine Zwei-Minuten-Tour durch den echten Posteingang
Wenn ein Mensch gefragt ist
Im Facebook Messenger übergibt die KI den Chat an Ihr Team und eröffnet ein Support-Ticket.
Die KI antwortet zuerst; Ihr Team übernimmt mit einem Klick
Zuerst die KI, Menschen da, wo es zählt
Beschwerden, Erstattungen, VIPs oder ein einfaches „Kann ich mit jemandem sprechen?“: Sie entscheiden, wann die KI übergibt – und ein Klick gibt den Chat im selben Verlauf an die KI zurück.
Anrufe am selben Ort
Laufende und vergangene Anrufe mit Transkripten. Flüstern Sie der KI etwas zu oder schalten Sie sich per Sprache dazu.
Einmal beibringen, dauerhaft gemerkt
Korrigieren Sie eine Antwort mit „KI anlernen“, und der Assistent nutzt sie ab sofort.
Jede Sprache, in beide Richtungen
Sie lesen und antworten in Ihrer Sprache, Ihr Kunde liest in seiner.
Offizielle WhatsApp-Plattform
Angebunden über die offizielle Meta-Plattform, von einem Unternehmen, das Meta als Tech Provider verifiziert hat. Ihre Nummer, Ihr Anzeigename.
Aufgaben, die ihren Verantwortlichen finden
Nachfassaktionen werden zu Aufgaben und Tickets; jedes neue geht an das Teammitglied mit den wenigsten offenen. Notizen bleiben im Kundenprofil.
Einmal beibringen
Bringen Sie der KI direkt im Posteingang etwas bei; was sie aus Chats lernt, landet als Vorschlag in der Wissensdatenbank.
Jedem Kunden in Sekunden antworten – ab heute
Kanal verbinden, Katalog importieren, KI einschalten. Die meisten Shops erhalten noch am selben Tag ihre erste Bestellung im Chat.