WhatsApp, Instagram, Messenger, chat web et appels dans une seule boîte de réception
WhatsApp, Messenger, Instagram, chat du site et appels arrivent côte à côte. L'IA absorbe le volume ; votre équipe gère les moments qui comptent, dans le même fil.
- Camille WhatsAppVous avez le mug en grès en blanc ?IA · panier envoyé
- Léa InstagramLe tote bag bleu est toujours disponible ?IA · réponse envoyée
- Julien MessengerUne table pour quatre samedi ?IA · réservé
- Manon Chat webOù en est ma commande ?IA · lien de suivi envoyé
- Thomas AppelAppel en direct · transcription dans votre langueL'IA en ligne
La vraie boîte de réception, en deux minutes
Quand il faut un humain
Sur Facebook Messenger, l'IA transfère la conversation à votre équipe et ouvre un ticket de support.
L'IA répond en premier ; votre équipe prend le relais en un clic
L'IA d'abord, l'humain là où il compte
Réclamations, remboursements, clients VIP ou un simple « Je peux parler à quelqu'un ? » : c'est vous qui décidez quand l'IA passe la main, et un clic lui rend la conversation dans le même fil.
Les appels au même endroit
Appels en cours et passés, avec transcriptions. Soufflez des consignes à l'IA ou rejoignez l'appel de vive voix.
Corrigée une fois, elle s'en souvient
Corrigez une réponse avec Entraîner l'IA, et l'assistant l'applique désormais.
Toutes les langues, dans les deux sens
Lisez et répondez dans votre langue ; votre client lit dans la sienne.
Plateforme WhatsApp officielle
Connecté via la plateforme officielle de Meta, par une société que Meta a vérifiée en tant que Tech Provider. Votre numéro, votre nom d'affichage.
Des tâches qui trouvent leur responsable
Les suivis deviennent des tâches et des tickets ; chaque nouveau va au collaborateur qui en a le moins en cours. Les notes restent sur la fiche client.
Une fois suffit
Formez l'IA depuis la boîte de réception ; ce qu'elle apprend des conversations arrive dans la base de connaissances sous forme de suggestions.
Répondez à chaque client en quelques secondes, dès aujourd'hui
Connectez un canal, importez votre catalogue, activez l'IA. La plupart des boutiques reçoivent leur première commande dans le chat le jour même.