Une plateforme Conversational Commerce. Trois forfaits. Zéro commission.
Tout le produit est inclus dans chaque forfait, y compris les appels vocaux illimités depuis votre site. Les forfaits évoluent selon les crédits IA mensuels. 1 000 crédits = 1 USD.
Facturation mensuelle via Stripe · résiliable à tout moment · essai gratuit avec 1 000 crédits IA, sans carte
Starter
Lancez la vente et le support par IA sur tous les canaux de chat.
- 9 000 crédits IA par mois
- WhatsApp, Instagram, Messenger, chat web
- Appels vocaux depuis votre site, en illimité
- Appels WhatsApp pris par l'IA ; votre propre numéro Twilio connecté gratuitement
- Appels téléphoniques simultanés : 2 USD par mois chacun
- Assistant de chat et Panel AI
- Boutique en ligne, catalogue, réservations, paiements
- Automatisations, marketing, intégrations, MCP
Pro
Plus de crédits pour une boîte de réception et un téléphone plus actifs.
- Tout ce qu'inclut Starter
- 20 000 crédits IA par mois
- Plus de capacité pour une boîte de réception et une ligne téléphonique très sollicitées
Ultra
La plus grande réserve de crédits, pour les gros volumes.
- Tout ce qu'inclut Pro
- 42 000 crédits IA par mois
- La plus grande réserve de crédits mensuelle
- 0%
- de commission sur vos ventes
- 1 000
- crédits IA pendant l'essai gratuit, sans carte
- 24/7
- réponses sur le chat et au téléphone
- 55
- langues pour la boutique ; panel et Centre d'aide en 11
Comparer toutes les fonctionnalités
Les forfaits ne diffèrent que par le prix et les crédits IA mensuels. Tout le reste est inclus dans chaque forfait. L'essai gratuit offre les fonctionnalités Starter avec 1 000 crédits IA, sans carte.
Faites défiler horizontalement pour voir toutes les colonnes →
| Fonctionnalité | Starter10 USD / mois | Pro20 USD / mois | Ultra40 USD / mois |
|---|---|---|---|
| Forfait et consommation | |||
| Prix mensuel | 10 USD | 20 USD | 40 USD |
| Crédits IA inclus chaque mois | 9 000 | 20 000 | 42 000 |
| Crédits IA supplémentaires à tout moment, ou recharge automatique (1 000 crédits = 1 USD) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Commission sur vos ventes | 0% | 0% | 0% |
| Produits au catalogue | 100 | 100 | 100 |
| Utilisateurs inclus (au-delà : 3 USD par mois chacun) | 1 | 1 | 1 |
| Stockage média inclus (au-delà : 3 USD par Go et par mois) | 1 GB | 1 GB | 1 GB |
| Canaux et boîte de réception | |||
| WhatsApp sur la plateforme officielle de Meta, avec le numéro que vos clients connaissent | ✓ | ✓ | ✓ |
| Messages privés Instagram et Facebook Messenger | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chat IA sur votre site, votre site WordPress ou votre boutique Shopify | ✓ | ✓ | ✓ |
| Messages vocaux WhatsApp compris et traités | ✓ | ✓ | ✓ |
| Une boîte de réception partagée pour chaque chat et chaque appel, avec transfert à l'équipe | ✓ | ✓ | ✓ |
| Agents IA | |||
| Un assistant de chat qui vend, réserve et assure le support 24 h/24, 7 j/7 | ✓ | ✓ | ✓ |
| Panel AI : pilotez la boutique par chat, à la voix ou depuis votre propre WhatsApp | ✓ | ✓ | ✓ |
| Choisissez Claude, ChatGPT, Gemini ou Grok pour chaque tâche, ou un profil prêt à l'emploi | ✓ | ✓ | ✓ |
| Base de connaissances et procédures sur lesquelles l'IA s'appuie | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mémoire IA de chaque client, effaçable client par client | ✓ | ✓ | ✓ |
| Voix et ligne téléphonique | |||
| Appels vocaux depuis votre site | Illimité | Illimité | Illimité |
| Appels WhatsApp pris par l'IA | ✓ | ✓ | ✓ |
| Votre propre numéro Twilio connecté | Gratuit | Gratuit | Gratuit |
| Appels téléphoniques simultanés | 2 USD par mois chacun | 2 USD par mois chacun | 2 USD par mois chacun |
| Chaque appel transcrit et résumé ; rejoignez un appel en cours depuis le navigateur | ✓ | ✓ | ✓ |
| Boutique et catalogue | |||
| Votre propre boutique sur votre propre domaine | ✓ | ✓ | ✓ |
| Langues de la boutique (interface intégrée pour 11, traduction par l'IA pour les 44 autres) | 55 | 55 | 55 |
| Import depuis l'adresse de votre site : l'IA le lit et crée le catalogue | ✓ | ✓ | ✓ |
| Synchronisation Shopify et WooCommerce : produits, stock, commandes, clients | ✓ | ✓ | ✓ |
| Import CSV, Excel et XML avec mise en correspondance des colonnes par l'IA | ✓ | ✓ | ✓ |
| Synchronisation du catalogue Meta et flux produits pour Google, Pinterest, TikTok, Bing et ChatGPT | ✓ | ✓ | ✓ |
| Abonnements, produits numériques et services réservables | ✓ | ✓ | ✓ |
| Réservations par collaborateur et par service, avec acomptes, rappels et liste d'attente | ✓ | ✓ | ✓ |
| Paiements et expédition | |||
| Paiements sur votre propre compte : Stripe, PayPal ou virement bancaire | ✓ | ✓ | ✓ |
| Étiquettes d'expédition achetées dès qu'une commande est payée (Easyship, via MCP transporteur) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tarifs transporteurs en temps réel au paiement ; grilles tarifaires pour tout autre transporteur | ✓ | ✓ | ✓ |
| Automatisation et marketing | |||
| Automatisations : dix modèles prêts à l'emploi, ou créées à partir d'une seule phrase | ✓ | ✓ | ✓ |
| Formulaires et parcours d'achat complet dans WhatsApp (WhatsApp Flows) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Séquences d'e-mails : bienvenue, panier abandonné, navigation sans achat, après-achat, réactivation et demande d'avis | ✓ | ✓ | ✓ |
| Campagnes WhatsApp avec modèles approuvés | ✓ | ✓ | ✓ |
| Publications sur Facebook, Instagram et LinkedIn | ✓ | ✓ | ✓ |
| Blog IA programmé | ✓ | ✓ | ✓ |
| Codes promo, points boutique et avis | ✓ | ✓ | ✓ |
| Meta Ads | Bêta | Bêta | Bêta |
| Intégrations et développeurs | |||
| Comptabilité : une facture dans Xero, QuickBooks Online ou Zoho Books pour chaque commande payée | ✓ | ✓ | ✓ |
| Serveur MCP : gérez votre boutique depuis Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Cursor | ✓ | ✓ | ✓ |
| Achats par IA : vos clients commandent dans votre catalogue depuis Claude | ✓ | ✓ | ✓ |
| Connecteur MCP avec spécification OpenAPI et jeton : n8n, Make, Zapier ou vos propres scripts | ✓ | ✓ | ✓ |
| Action Requête HTTP dans les automatisations, vers votre propre adresse HTTPS | ✓ | ✓ | ✓ |
| GA4, Meta Pixel et TikTok Pixel avec mode consentement | ✓ | ✓ | ✓ |
| Contrôle et support | |||
| Rôles propriétaire, administrateur et agent ; vous validez les modifications de l'IA avant leur mise en ligne | ✓ | ✓ | ✓ |
| À zéro crédit, aucune nouvelle tâche IA ne démarre ; chaque débit est détaillé | ✓ | ✓ | ✓ |
| Recharges du portefeuille de 10 à 500 USD, ou recharge automatique sous votre seuil | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sauvegardes de configuration pendant 7 jours ; export et suppression des données clients | ✓ | ✓ | ✓ |
| Centre d'aide en 11 langues, avec une IA à qui écrire ou que vous pouvez appeler | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tickets de support et e-mails avec notre équipe | ✓ | ✓ | ✓ |
Téléphone : OrderInChat ne vend pas de numéros. Les clients qui appellent votre numéro WhatsApp joignent l'IA. Pour les appels depuis un fixe ou un mobile, connectez gratuitement votre propre compte Twilio dans le panel, choisissez le numéro dans Twilio et dirigez-le vers l'IA en un clic ; la location du numéro et les minutes opérateur vous sont facturées par Twilio. Chaque appel téléphonique simultané coûte 2 USD par mois, dans tous les forfaits ; le temps de parole de l'IA est prélevé sur les crédits IA (250 par minute par défaut). Les appels vocaux depuis votre site sont soumis à deux limites anti-abus (4 appels par IP en 10 minutes, 60 par boutique et par heure). Essai gratuit : les appels simultanés et les recharges de crédits nécessitent un forfait payant.
Options et consommation
Les options mensuelles s’ajoutent à la facture de votre forfait. Si vous en ajoutez une en cours de mois, vous ne payez que les jours restants ; si vous en retirez une, les jours non utilisés sont déduits de votre prochaine facture.
Faites défiler horizontalement pour voir toutes les colonnes →
| Option | Prix | Détails |
|---|---|---|
| Votre propre numéro Twilio | Gratuit | Tous les forfaits. Connectez votre compte Twilio dans le panel, choisissez le numéro dans Twilio (local, vert ou mobile, dans tous les pays couverts par Twilio) et routez-le vers l'IA en un clic. La location du numéro et les minutes opérateur vous sont facturées par Twilio. Les appels WhatsApp ne nécessitent aucun numéro. |
| Appel téléphonique simultané | 2 USD par mois chacun | Chacun prend un appelant à la fois, dans tous les forfaits ; partagés entre appels téléphoniques et WhatsApp (les appels WhatsApp en nécessitent au moins un) ; aucun inclus, jusqu'à 20. Les appels depuis le site n'ont pas de limite. |
| Temps de parole de l'IA | Prélevé sur les crédits IA | 250 crédits par minute par défaut, pour les appels depuis le site comme pour les appels téléphoniques. |
| Recharge de crédits IA | 1 000 crédits = 1 USD | De 10 à 500 USD par recharge du portefeuille, ou recharge automatique quand le solde passe sous votre seuil ; avec tout forfait payant. |
| Membre d'équipe supplémentaire | 3 USD par mois chacun | Le compte du propriétaire est inclus. |
| Stockage média supplémentaire | 3 USD par Go et par mois | 1 Go inclus. |
Une seule plateforme au lieu de quatre outils distincts
Un chatbot, un service téléphonique, un créateur de boutique et une application de réservation ne voient chacun qu'une partie du client. OrderInChat voit tout, pour que l'IA aille jusqu'au bout.
Faites défiler horizontalement pour voir toutes les colonnes →
| Question | Outils séparés | OrderInChat |
|---|---|---|
| Où se trouvent les chats et les appels ? | Dans des applications et des identifiants différents | Une boîte de réception, une seule fiche client |
| Le bot connaît-il le stock en temps réel et les créneaux libres ? | Seulement avec une intégration sur mesure | Oui, même catalogue et même agenda |
| Un appel peut-il aboutir à une commande payée ? | En général, un rappel | Lien de paiement envoyé sur le WhatsApp de l'appelant |
| Comment l'IA est-elle facturée ? | Par outil, souvent par utilisateur plus la consommation | Une seule réserve de crédits, détaillée par message et par appel |
| Commission sur les ventes | Certains créateurs de boutique prennent une part | Aucune |
Comment fonctionnent les crédits IA et le portefeuille
Deux soldes, un seul compteur. Les crédits paient chaque tâche IA : réponses, minutes vocales et travail de Panel AI. 1 000 crédits = 1 USD.
Les crédits mensuels sont utilisés en premier
Votre forfait ajoute 9 000, 20 000 ou 42 000 crédits le 1er de chaque mois (UTC). Les crédits mensuels non utilisés ne sont pas reportés.
Puis votre portefeuille
Rechargez de 10 à 500 USD à la fois, ou activez la recharge automatique quand le solde passe sous votre seuil. Le solde du portefeuille est reporté d'un mois sur l'autre.
Une facturation détaillée
Chaque réponse et chaque minute d'appel apparaissent dans Facturation, avec le modèle utilisé et son coût.
Ce qui se passe quand les crédits sont épuisés
- L'IA vérifie les crédits avant chaque tâche. À zéro, elle ne lance plus rien.
- Les clients qui écrivent sont informés que l'assistant ne peut pas répondre pour le moment et peuvent demander à parler à quelqu'un ; votre équipe voit chaque conversation dans la boîte de réception.
- Les nouveaux appelants entendent un court message et peuvent laisser un message vocal, qui devient un ticket. Un appel en cours prend fin quand les crédits sont épuisés.
- Une tâche déjà exécutée est facturée en totalité : le portefeuille peut donc passer sous zéro ; votre prochaine recharge ou vos crédits mensuels couvrent d'abord ce solde.
- Rechargez dans Paramètres → Facturation et l'IA reprend aussitôt, ou attendez les crédits du mois suivant.
Jamais à sec
Sous un seuil, les crédits IA se rechargent depuis votre carte enregistrée, au plus une fois par jour et dans une limite quotidienne.
Questions sur les tarifs
Existe-t-il un essai gratuit ?
Oui. Chaque nouvel espace de travail démarre avec un essai gratuit : fonctionnalités Starter et 1 000 crédits IA, sans carte. Abonnez-vous quand vous êtes prêt ; les crédits mensuels de votre forfait prennent alors le relais. Les appels simultanés et les recharges de crédits commencent avec un forfait payant.
Quel forfait inclut les appels téléphoniques ?
Tous les forfaits. L'IA répond aux appels vers votre numéro WhatsApp ; la connexion de votre propre numéro Twilio est gratuite (location du numéro et minutes opérateur restent sur votre facture Twilio). Vous payez 2 USD par mois par appel téléphonique simultané. Les appels vocaux depuis votre site sont inclus dans tous les forfaits, sans limite.
Prenez-vous une commission sur les ventes ?
Non. Les prestataires de paiement appliquent leurs propres frais ; nous n'en prenons aucun.
Que se passe-t-il quand les crédits sont épuisés ?
L'IA vérifie les crédits avant chaque tâche. À zéro, elle ne lance plus rien : les clients sont informés qu'elle ne peut pas répondre pour le moment et peuvent demander à parler à quelqu'un, et votre équipe voit les conversations. Rechargez le portefeuille dans Paramètres → Facturation, activez la recharge automatique ou attendez les crédits du mois suivant.
Qu'est-ce que le portefeuille ?
Votre solde prépayé de crédits IA au-delà de l'allocation mensuelle. Rechargez de 10 à 500 USD à la fois ou laissez la recharge automatique le réapprovisionner ; il est reporté d'un mois sur l'autre et nécessite un forfait payant.
La facturation annuelle est-elle disponible ?
Les forfaits sont facturés mensuellement et résiliables à tout moment.
Pouvons-nous changer de forfait ou résilier ?
À tout moment, depuis Compte → Facturation. L'espace de travail reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
Approfondir dans le Centre d'aide
Répondez à chaque client en quelques secondes, dès aujourd'hui
Connectez un canal, importez votre catalogue, activez l'IA. La plupart des boutiques reçoivent leur première commande dans le chat le jour même.