WhatsApp, Instagram, Messenger, чат на сайте и звонки в одном окне
WhatsApp, Messenger, Instagram, чат на сайте и звонки приходят рядом. ИИ берёт на себя поток, а ваши люди — важные моменты, в той же переписке.
- Анна WhatsAppУ вас есть керамическая кружка в белом цвете?ИИ · корзина отправлена
- Мария InstagramСиний шопер ещё есть в наличии?ИИ · ответил
- Сергей MessengerСтолик на четверых в субботу?ИИ · забронировал
- Ольга Чат на сайтеГде мой заказ?ИИ · ссылка для отслеживания отправлена
- Дмитрий ЗвонокИдёт звонок · расшифровка на вашем языкеИИ на линии
Двухминутный тур по реальным входящим
Когда нужен человек
В Facebook Messenger ИИ передаёт чат вашей команде и открывает тикет поддержки.
Первым отвечает ИИ; ваша команда подключается в один клик
Сначала ИИ, люди — там, где это важно
Жалобы, возвраты, VIP-клиенты или просто «можно с человеком?» — вы решаете, когда ИИ передаёт диалог, а один клик возвращает чат ИИ в той же переписке.
Звонки там же
Текущие и прошлые звонки с расшифровками. Подсказывайте ИИ шёпотом или подключайтесь голосом.
Объясните один раз — он запомнит
Исправьте ответ через Teach AI, и ассистент будет использовать его дальше.
Любой язык, в обе стороны
Вы читаете и отвечаете на своём, клиент читает на своём.
Официальная платформа WhatsApp
Подключение через официальную платформу Meta — от компании, которую Meta проверила как Tech Provider. Ваш номер, ваше отображаемое имя.
Задачи сами находят исполнителя
Дальнейшие шаги становятся задачами и тикетами; каждая новая уходит сотруднику, у которого меньше всего открытых. Заметки остаются в карточке клиента.
Научите один раз
Обучайте ИИ прямо из «Входящих»; то, что он узнаёт из чатов, попадает в базу знаний в виде предложений.
Отвечайте каждому клиенту за секунды — уже сегодня
Подключите канал, импортируйте каталог, включите ИИ. Большинство магазинов получают первый заказ в чате в тот же день.