WhatsApp, Instagram, Messenger, webchat en gesprekken in één inbox
WhatsApp, Messenger, Instagram, websitechat en telefoongesprekken komen naast elkaar binnen. De AI vangt het volume op; je mensen nemen de momenten die ertoe doen, in dezelfde thread.
- Sanne WhatsAppHebben jullie de stenen mok ook in het wit?AI · winkelwagen verstuurd
- Lotte InstagramIs de blauwe shopper nog op voorraad?AI · beantwoord
- Thijs MessengerEen tafel voor vier op zaterdag?AI · geboekt
- Anouk WebchatWaar blijft mijn bestelling?AI · track & trace-link verstuurd
- Daan GesprekLive gesprek · transcript in jouw taalAI aan de lijn
Een rondleiding van twee minuten door de echte inbox
Als er een mens nodig is
Op Facebook Messenger draagt de AI de chat over aan je team en opent een supportticket.
De AI antwoordt eerst; je team neemt het met één klik over
Eerst AI, mensen waar het telt
Klachten, terugbetalingen, VIP’s of gewoon ‘kan ik iemand spreken?’: jij bepaalt wanneer de AI overdraagt, en met één klik gaat de chat in hetzelfde gesprek terug naar de AI.
Telefoongesprekken op dezelfde plek
Live en eerdere gesprekken met transcript. Fluister de AI iets in of stap zelf in het gesprek.
Eén keer uitleggen, hij onthoudt het
Verbeter een antwoord met Teach AI en de assistent gebruikt het vanaf dat moment.
Elke taal, twee kanten op
Jij leest en antwoordt in jouw taal; je klant leest in de zijne.
Officieel WhatsApp-platform
Gekoppeld via het officiële platform van Meta, door een bedrijf dat Meta als Tech Provider heeft geverifieerd. Jouw nummer, jouw weergavenaam.
Taken die hun eigenaar vinden
Opvolgacties worden taken en tickets; elke nieuwe gaat naar de collega met de minste openstaande. Notities blijven in het klantdossier.
Eén keer uitleggen
Train de AI vanuit de inbox; wat de AI uit chats leert, gaat als suggesties naar de kennisbank.
Beantwoord elke klant binnen seconden, vanaf vandaag
Koppel een kanaal, importeer je catalogus, zet de AI aan. De meeste winkels krijgen dezelfde dag hun eerste bestelling via de chat.