AI電話回線で、ビジネスの電話にすべて応答する
出られなかった電話の向こうには、次に競合店へ電話をかけるお客様がいます。AI電話回線なら最初の呼び出し音で応答し、あなたのカタログとカレンダーから答え、電話を切る前に次のステップを発信者のWhatsAppに送ります。OrderInChatでの設定方法を、実際の費用とともにご紹介します。
1. まずはウェブサイトから
ウェブサイトからの音声通話は全プランで無制限に含まれます。ストアのチャットで通話ボタンをオンにすれば、訪問者はすぐにAIと話せます。WhatsAppで電話をかけてきた方には、同じ通話へのリンクが届きます。
2. WhatsApp通話に応答し、必要なら番号を追加
WhatsApp通話をオンにし、同時通話枠を1件（月額2 USD）追加すると、あなたのWhatsApp番号に電話したお客様はすぐにAIにつながります。全プランで利用できます。固定電話や携帯電話からの発信には、アシスタント → 音声アシスタント → 電話回線 でTwilioアカウントを無料で接続し、Twilioで市外局番、フリーダイヤル、携帯番号を選んで、ワンクリックでAIにつなぎます。いまの番号を使い続けるなら、通信会社のコードで転送してください。たとえば、20秒以内に誰も出なかった場合のみ転送する設定も可能です。
3. AIに任せる範囲を決める
音声アシスタントは、チャットアシスタントと同じカタログ、予約、対応手順を使います。「返金は必ず担当者が対応」のようなルールを対応手順として書いておけば、何かを約束する代わりにチケットを作成します。
4. リンクはWhatsAppで届ける
通話中にカード情報を聞くことはありません。発信者が番号を確認すると、決済または予約のリンクがその人のWhatsAppに届きます。メールを希望する方やWhatsAppがない方には、アシスタントがアドレスを読み上げて確認した後にメールで送ります。
5. すべての通話を確認し、必要なときは参加する
すべての通話は、要約と文字起こしつきで 受信トレイ → 通話 に入ります。ライブ通話中は、ブラウザからAIに指示をささやいたり、音声で参加したりできます。そのときAIは一歩引いて聞き役に回ります。
費用
ウェブサイトの通話：全プランに含まれ、上限はありません。WhatsApp通話：全プランで、同時通話枠1件以上が必要です。ご自身のTwilio番号：無料で接続でき、番号の利用料と通信事業者の通話料はTwilioからの請求です。電話の同時通話：全プランで1件月額2 USD。AIの通話時間はAIクレジットから、初期設定で1分あたり250クレジットです。
設定する前に、まず聞いてみる
どの電話からでも、またはWhatsAppで+1 302 246 7337（302-AIORDER）に電話をかけると、私たちのAIが応答します。デモストアの番号は+1 424 424 2428（424-4-AICHAT）です。ワークショップの予約を頼んでみてください。