OrderInChat アカウントの削除
このページでは OrderInChat のアカウントとそのデータの削除方法を説明します。OrderInChat モバイルアプリ（Android パッケージ com.orderinchat.app）と、app.orderinchat.com のウェブパネルが対象です。OrderInChat は HomeHome App Ltd が運営しています。
アプリでアカウントを削除する
- OrderInChat アプリを開くか app.orderinchat.com にアクセスし、サインインします。
- メニュー（アカウント）から アカウント設定 を開きます。
- 危険ゾーン までスクロールし、アカウントを削除 をタップします。
- 確認フレーズ アカウントを削除（または DELETE MY ACCOUNT）を入力し、必要なら理由を書いて確定します。
すべての端末ですぐにサインアウトされ、30 日以内ならアカウントを復元できるリンク付きの確認メールが届きます。
先にコピーが必要な場合は、削除する前に アカウント設定 → 個人データ で データをダウンロード を選んでください。
削除されるもの・保持されるもの
- すぐに
- アカウントが閉鎖され、すべての場所でサインアウトされます。あなたが単独で所有するストアも同時に閉鎖され、メッセージや通話に応答しなくなり、AI、オートメーション、予約投稿も停止します。ほかの所有者と共有しているストアは開いたままで、あなたのアクセス権だけが削除されます。
- 30 日間
- まだ何も消去されないため、考え直すことができます。確認メールの復元リンクを使えば、アカウントとストアは元の状態に戻ります。
- 30 日後
- アカウントと、あなたが単独で所有するすべてのストアが、そのデータとともに完全に削除されます。対象はプロフィールとサインイン情報、チームのメンバーシップ、商品、注文、ストアが発行した請求書、顧客、会話、ファイル、設定です。
- 保持される可能性があるもの
- サブスクリプションと AI クレジット購入について OrderInChat が発行した請求書と支払い記録は、税務・会計に関する法令が求める期間保管されます。決済代行会社の Stripe もこれらの記録を保持します。削除が行われたことを示す短いセキュリティ記録（アカウントのメールアドレスと日付）は監査ログに残ります。ストアが利用した Stripe や PayPal などの決済事業者は、それぞれの規約に基づきその支払いの記録を独自に保持します。
サインインせずに削除を依頼する
サインインできない場合は、OrderInChat アカウントのメールアドレスから info@orderinchat.com へ、件名 Account deletion request でメールを送ってください。ストアがあればストア名も添えてください。アカウントがご本人のものか確認をお願いすることがあり、その後は同じ方法で削除します（すぐに閉鎖し、30 日後に完全削除）。
そのメールボックスを使えなくなった場合は、別のアドレスからアカウントのメールアドレスを書いてお送りください。ご本人のアカウントであることの確認をお願いします。
アカウントを残して一部のデータを削除する
データを削除するためにアカウントを閉じる必要はありません。
- 会話、顧客、商品などのストアデータは、パネルからいつでも削除できます。
- WhatsApp、Instagram、Messenger などのチャネルは 連携 から接続を解除できます。
- SNS のコメントや自動返信など、ご自身で削除できないものは、info@orderinchat.com へ件名 Data deletion request で、削除したい内容を書いてお送りください。
法律で定められた期間内（EU と英国では 1 か月）に回答し、完了したらメールでお知らせします。
ストアのお客様へ
OrderInChat を利用するストアで購入された方は、そのストアのアカウント設定ページでデータをダウンロードし、ストアのアカウントを削除できます。プロフィールは匿名化され、セッションは削除されます。ストアが法律上保管しなければならない注文記録はストアに残ります。ストアに依頼することも、当社へメールすることもできます。