Elimina il tuo account OrderInChat
Questa pagina spiega come eliminare un account OrderInChat e i suoi dati. Vale per l’app mobile OrderInChat (pacchetto Android com.orderinchat.app) e per il pannello web su app.orderinchat.com. OrderInChat è gestito da HomeHome App Ltd.
Elimina l’account nell’app
- Apri l’app OrderInChat oppure vai su app.orderinchat.com e accedi.
- Apri Impostazioni Account dal menu (Account).
- Scorri fino a Zona pericolosa e tocca Elimina Account.
- Digita la frase di conferma ELIMINA IL MIO ACCOUNT (o DELETE MY ACCOUNT), indica il motivo se vuoi e conferma.
Vieni disconnesso subito da tutti i dispositivi e ti inviamo un’e-mail di conferma con un link per ripristinare l’account entro 30 giorni.
Vuoi prima una copia? In Impostazioni Account → I tuoi dati, scegli Scarica i miei dati prima di eliminare.
Cosa viene eliminato e cosa viene conservato
- Subito
- Il tuo account viene chiuso e vieni disconnesso ovunque. Ogni negozio di cui sei l’unico proprietario viene chiuso insieme: smette di rispondere a messaggi e chiamate, e si fermano IA, automazioni e post programmati. Un negozio che condividi con un altro proprietario resta aperto; viene rimosso solo il tuo accesso.
- Per 30 giorni
- Non viene ancora cancellato nulla, quindi puoi ripensarci: usa il link di ripristino nell’e-mail di conferma e account e negozi tornano com’erano.
- Dopo 30 giorni
- Il tuo account e ogni negozio di cui sei l’unico proprietario vengono eliminati definitivamente con i loro dati: profilo e dati di accesso, appartenenze ai team, prodotti, ordini, fatture emesse dal negozio, clienti, conversazioni, file e impostazioni.
- Cosa può essere conservato
- Le fatture e le registrazioni di pagamento di OrderInChat per il tuo abbonamento e i tuoi acquisti di crediti AI sono conservate per tutto il tempo richiesto dalla normativa fiscale e contabile; anche il nostro processore di pagamento, Stripe, conserva queste registrazioni. Una breve traccia di sicurezza dell’avvenuta eliminazione (e-mail dell’account e date) resta nel nostro registro di audit. I fornitori di pagamento usati dai tuoi negozi, come Stripe e PayPal, conservano i propri dati su quei pagamenti secondo le proprie condizioni.
Chiedi l’eliminazione senza accedere
Se non riesci ad accedere, scrivi a info@orderinchat.com dall’indirizzo e-mail del tuo account OrderInChat con oggetto Account deletion request. Aggiungi il nome del tuo negozio, se ne hai uno. Potremmo chiederti di confermare che l’account è tuo, poi lo eliminiamo allo stesso modo: chiuso subito, eliminato definitivamente dopo 30 giorni.
Non hai più accesso a quella casella? Scrivi da un altro indirizzo indicando l’e-mail dell’account: ti chiederemo una prova che l’account è tuo.
Elimina solo una parte dei dati e mantieni l’account
Non serve chiudere l’account per rimuovere dati:
- Elimina conversazioni, clienti, prodotti e altri dati del negozio nel pannello in qualsiasi momento.
- Scollega WhatsApp, Instagram, Messenger e gli altri canali in Integrazioni.
- Per ciò che non puoi eliminare da solo, come commenti sui social e risposte automatiche, scrivi a info@orderinchat.com con oggetto Data deletion request indicando cosa eliminare.
Rispondiamo entro i tempi previsti dalla legge (un mese in UE e Regno Unito) e confermiamo via e-mail a operazione conclusa.
Clienti di un negozio
Hai acquistato in un negozio che usa OrderInChat? Scarica i tuoi dati ed elimina il tuo account cliente dalla pagina delle impostazioni account di quel negozio: il profilo viene anonimizzato e le sessioni eliminate, mentre gli ordini che il negozio deve conservare per motivi legali restano al negozio. Puoi anche rivolgerti al negozio o scriverci.