Ihr OrderInChat-Konto löschen
Diese Seite erklärt, wie Sie ein OrderInChat-Konto und seine Daten löschen. Sie gilt für die mobile OrderInChat-App (Android-Paket com.orderinchat.app) und das Web-Panel unter app.orderinchat.com. OrderInChat wird von HomeHome App Ltd betrieben.
Konto in der App löschen
- Öffnen Sie die OrderInChat-App oder app.orderinchat.com und melden Sie sich an.
- Öffnen Sie im Menü die Kontoeinstellungen (Konto).
- Scrollen Sie zur Gefahrenzone und tippen Sie auf Konto löschen.
- Geben Sie die Bestätigung MEIN KONTO LÖSCHEN (oder DELETE MY ACCOUNT) ein, nennen Sie auf Wunsch einen Grund und bestätigen Sie.
Sie werden sofort auf allen Geräten abgemeldet und erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit einem Link, über den Sie das Konto 30 Tage lang wiederherstellen können.
Zuerst eine Kopie? Wählen Sie vor dem Löschen unter Kontoeinstellungen → Ihre Daten die Option Meine Daten herunterladen.
Was gelöscht wird und was bleibt
- Sofort
- Ihr Konto wird geschlossen und Sie werden überall abgemeldet. Jeder Shop, den Sie allein besitzen, wird mit geschlossen: Er beantwortet keine Nachrichten und Anrufe mehr, KI, Automationen und geplante Beiträge stoppen. Ein Shop, den Sie mit einem weiteren Inhaber teilen, bleibt offen; nur Ihr Zugang wird entfernt.
- 30 Tage lang
- Noch wird nichts gelöscht, Sie können es sich anders überlegen: Über den Link in der Bestätigungs-E-Mail kommen Konto und Shops unverändert zurück.
- Nach 30 Tagen
- Ihr Konto und jeder Shop, den Sie allein besitzen, werden mit ihren Daten endgültig gelöscht: Profil- und Anmeldedaten, Team-Mitgliedschaften, Produkte, Bestellungen, vom Shop ausgestellte Rechnungen, Kunden, Unterhaltungen, Dateien und Einstellungen.
- Was bleiben kann
- Die eigenen Rechnungen und Zahlungsbelege von OrderInChat für Ihr Abonnement und Ihre Käufe von KI-Credits werden so lange aufbewahrt, wie Steuer- und Buchhaltungsrecht es verlangen; auch unser Zahlungsdienstleister Stripe bewahrt diese Belege auf. Ein kurzer Sicherheitseintrag, dass die Löschung stattfand (Konto-E-Mail und Daten), bleibt in unserem Audit-Log. Zahlungsanbieter, die Ihre Shops genutzt haben, etwa Stripe und PayPal, bewahren ihre eigenen Aufzeichnungen dieser Zahlungen nach ihren eigenen Bedingungen auf.
Löschung ohne Anmeldung beantragen
Wenn Sie sich nicht anmelden können, schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres OrderInChat-Kontos an info@orderinchat.com mit dem Betreff Account deletion request. Nennen Sie, falls vorhanden, den Namen Ihres Shops. Wir bitten Sie eventuell zu bestätigen, dass das Konto Ihnen gehört, und löschen es dann auf dieselbe Weise: sofort geschlossen, nach 30 Tagen endgültig gelöscht.
Kein Zugriff mehr auf dieses Postfach? Schreiben Sie von einer anderen Adresse, nennen Sie die Konto-E-Mail, und wir bitten um einen Nachweis, dass das Konto Ihnen gehört.
Nur einen Teil der Daten löschen und das Konto behalten
Um Daten zu entfernen, müssen Sie Ihr Konto nicht schließen:
- Löschen Sie Unterhaltungen, Kunden, Produkte und andere Shop-Daten jederzeit im Panel.
- Trennen Sie WhatsApp, Instagram, Messenger und andere Kanäle unter Integrationen.
- Für alles, was Sie nicht selbst löschen können, etwa Social-Media-Kommentare und automatische Antworten, schreiben Sie an info@orderinchat.com mit dem Betreff Data deletion request und nennen Sie, was gelöscht werden soll.
Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist (in der EU und im Vereinigten Königreich ein Monat) und bestätigen per E-Mail, sobald es erledigt ist.
Kunden eines Shops
Sie haben in einem Shop eingekauft, der OrderInChat nutzt? Laden Sie Ihre Daten herunter und löschen Sie Ihr Kundenkonto auf der Kontoseite dieses Shops: Ihr Profil wird anonymisiert und Ihre Sitzungen werden gelöscht, Bestelldaten, die der Shop aus rechtlichen Gründen aufbewahren muss, bleiben beim Shop. Sie können sich auch an den Shop oder an uns wenden.