OrderInChat hesabınızı silin
Bu sayfa bir OrderInChat hesabının ve verilerinin nasıl silineceğini açıklar. OrderInChat mobil uygulaması (Android paketi com.orderinchat.app) ve app.orderinchat.com adresindeki web paneli için geçerlidir. OrderInChat, HomeHome App Ltd tarafından işletilir.
Hesabınızı uygulamada silin
- OrderInChat uygulamasını açın ya da app.orderinchat.com adresine gidin ve oturum açın.
- Menüden Hesap Ayarları sayfasını açın (Hesap).
- Tehlikeli Bölge bölümüne inin ve Hesabı Sil düğmesine dokunun.
- Onay ifadesini yazın: HESABIMI SİL (ya da DELETE MY ACCOUNT). İsterseniz nedenini belirtin ve onaylayın.
Tüm cihazlarda oturumunuz hemen kapanır ve size, hesabı 30 gün içinde geri getirebileceğiniz bir bağlantı içeren onay e-postası göndeririz.
Önce bir kopya mı istiyorsunuz? Silmeden önce Hesap Ayarları → Verileriniz altında Verilerimi indir seçeneğini kullanın.
Neler silinir, neler saklanır
- Hemen
- Hesabınız kapanır ve her yerde oturumunuz sonlanır. Tek sahibi olduğunuz her mağaza da kapanır: mesaj ve aramalara yanıt vermez; yapay zekâ, otomasyonlar ve zamanlanmış gönderiler durur. Başka bir sahiple paylaştığınız mağaza açık kalır; yalnızca sizin erişiminiz kaldırılır.
- 30 gün boyunca
- Henüz hiçbir şey silinmez, fikrinizi değiştirebilirsiniz: onay e-postasındaki geri getirme bağlantısını kullanın, hesabınız ve mağazalarınız olduğu gibi geri gelir.
- 30 gün sonra
- Hesabınız ve tek sahibi olduğunuz her mağaza verileriyle birlikte kalıcı olarak silinir: profil ve oturum açma bilgileri, ekip üyelikleri, ürünler, siparişler, mağazanın kestiği faturalar, müşteriler, konuşmalar, dosyalar ve ayarlar.
- Saklanabilecekler
- OrderInChat’in aboneliğiniz ve yapay zekâ kredisi satın alımlarınız için kestiği faturalar ve ödeme kayıtları, vergi ve muhasebe mevzuatının gerektirdiği süre boyunca saklanır; ödeme işlemcimiz Stripe da bu kayıtları tutar. Silmenin yapıldığını gösteren kısa bir güvenlik kaydı (hesap e-postası ve tarihler) denetim kaydımızda kalır. Mağazalarınızın kullandığı Stripe ve PayPal gibi ödeme sağlayıcıları bu ödemelerin kayıtlarını kendi koşullarına göre saklar.
Oturum açmadan silme talebi
Oturum açamıyorsanız OrderInChat hesabınızın e-posta adresinden info@orderinchat.com adresine Account deletion request konulu bir e-posta gönderin. Varsa mağazanızın adını ekleyin. Hesabın size ait olduğunu doğrulamanızı isteyebiliriz; ardından hesabı aynı şekilde sileriz: hemen kapatılır, 30 gün sonra kalıcı olarak silinir.
O e-posta kutusuna artık erişemiyor musunuz? Başka bir adresten yazın, hesabın e-postasını belirtin; hesabın size ait olduğunu gösteren bir kanıt isteriz.
Hesabı koruyup verilerin bir kısmını silin
Veri silmek için hesabınızı kapatmanız gerekmez:
- Konuşmaları, müşterileri, ürünleri ve diğer mağaza verilerini panelde istediğiniz zaman silin.
- WhatsApp, Instagram, Messenger ve diğer kanalların bağlantısını Entegrasyonlar altında kesin.
- Kendiniz silemediğiniz veriler için (ör. sosyal medya yorumları ve otomatik yanıtlar) info@orderinchat.com adresine Data deletion request konulu bir e-posta gönderin ve neyin silinmesini istediğinizi yazın.
Yasanın belirlediği süre içinde (Türkiye’de 30 gün) yanıt verir, işlem tamamlandığında e-postayla bildiririz.
Bir mağazanın müşterileri
OrderInChat kullanan bir mağazadan mı alışveriş yaptınız? Verilerinizi indirebilir ve o mağazanın hesap ayarları sayfasından mağaza hesabınızı silebilirsiniz: profiliniz anonimleştirilir ve oturumlarınız silinir; mağazanın yasal nedenlerle saklaması gereken sipariş kayıtları mağazada kalır. Mağazaya da sorabilir ya da bize e-posta gönderebilirsiniz.