Удаление аккаунта OrderInChat
На этой странице описано, как удалить аккаунт OrderInChat и его данные. Она относится к мобильному приложению OrderInChat (пакет Android com.orderinchat.app) и веб-панели app.orderinchat.com. OrderInChat управляется компанией HomeHome App Ltd.
Удаление аккаунта в приложении
- Откройте приложение OrderInChat или перейдите на app.orderinchat.com и войдите.
- Откройте Настройки аккаунта в меню (Аккаунт).
- Прокрутите до раздела Опасная зона и нажмите Удалить аккаунт.
- Введите фразу подтверждения УДАЛИТЬ МОЙ АККАУНТ (или DELETE MY ACCOUNT), при желании укажите причину и подтвердите.
Вы сразу выходите из аккаунта на всех устройствах, а мы присылаем письмо с подтверждением и ссылкой для восстановления аккаунта в течение 30 дней.
Нужна копия? Перед удалением откройте Настройки аккаунта → Ваши данные и выберите Скачать мои данные.
Что удаляется и что сохраняется
- Сразу
- Ваш аккаунт закрывается, и вы выходите на всех устройствах. Каждый магазин, единственным владельцем которого вы являетесь, закрывается вместе с ним: он перестаёт отвечать на сообщения и звонки, ИИ, автоматизации и запланированные публикации останавливаются. Магазин, которым вы владеете вместе с другим владельцем, остаётся открытым; удаляется только ваш доступ.
- 30 дней
- Пока ничего не стирается, и вы можете передумать: воспользуйтесь ссылкой для восстановления из письма с подтверждением, и аккаунт с магазинами вернутся в прежнем виде.
- Через 30 дней
- Ваш аккаунт и каждый магазин, единственным владельцем которого вы являетесь, безвозвратно удаляются вместе с данными: профиль и данные для входа, участие в командах, товары, заказы, счета, выставленные магазином, клиенты, переписки, файлы и настройки.
- Что может сохраниться
- Собственные счета и платёжные записи OrderInChat по вашей подписке и покупкам ИИ-кредитов хранятся столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство; наш платёжный процессор Stripe также хранит эти записи. Короткая запись безопасности о том, что удаление произошло (e-mail аккаунта и даты), остаётся в нашем журнале аудита. Платёжные провайдеры, которыми пользовались ваши магазины, например Stripe и PayPal, хранят собственные записи об этих платежах по своим условиям.
Запрос на удаление без входа
Если вы не можете войти, напишите на info@orderinchat.com с адреса e-mail вашего аккаунта OrderInChat с темой Account deletion request. Укажите название магазина, если он есть. Мы можем попросить подтвердить, что аккаунт принадлежит вам, а затем удалим его так же: сразу закроем и безвозвратно удалим через 30 дней.
Нет доступа к этому ящику? Напишите с другого адреса, укажите e-mail аккаунта, и мы попросим подтверждение, что аккаунт ваш.
Удалить часть данных и сохранить аккаунт
Чтобы удалить данные, закрывать аккаунт не нужно:
- Удаляйте переписки, клиентов, товары и другие данные магазина в панели в любое время.
- Отключайте WhatsApp, Instagram, Messenger и другие каналы в разделе Интеграции.
- То, что нельзя удалить самостоятельно, например комментарии в соцсетях и автоматические ответы, удалим по запросу: напишите на info@orderinchat.com с темой Data deletion request и перечислите, что удалить.
Мы отвечаем в срок, установленный законом (один месяц в ЕС и Великобритании), и подтверждаем по e-mail, когда всё сделано.
Покупатели магазина
Покупали в магазине, который работает на OrderInChat? Скачайте свои данные и удалите аккаунт покупателя на странице настроек аккаунта этого магазина: профиль анонимизируется, сессии удаляются, а заказы, которые магазин обязан хранить по закону, остаются у магазина. Также можно обратиться в магазин или написать нам.