Je OrderInChat-account verwijderen

Je account in de app verwijderen

1. Open de OrderInChat-app of ga naar app.orderinchat.com en log in.
2. Open Accountinstellingen via het menu (Account).
3. Scroll naar Gevarenzone en tik op Verwijder Account.
4. Typ de bevestigingszin VERWIJDER MIJN ACCOUNT (of DELETE MY ACCOUNT), vertel ons eventueel waarom en bevestig.

Je wordt meteen op alle apparaten uitgelogd en we sturen je een bevestiging per e-mail met een link om het account binnen 30 dagen terug te zetten.

Eerst een kopie? Kies vóór het verwijderen onder Accountinstellingen → Je gegevens voor Mijn gegevens downloaden.

app.orderinchat.com openen

Wat wordt verwijderd en wat blijft

Direct

Je account wordt gesloten en je wordt overal uitgelogd. Elke winkel waarvan jij de enige eigenaar bent, sluit mee: die beantwoordt geen berichten en oproepen meer, en AI, automatiseringen en geplande posts stoppen. Een winkel die je met een andere eigenaar deelt, blijft open; alleen jouw toegang wordt ingetrokken.

30 dagen lang

Er wordt nog niets gewist, dus je kunt van gedachten veranderen: gebruik de herstellink in de bevestigingsmail en je account en winkels komen terug zoals ze waren.

Na 30 dagen

Je account en elke winkel waarvan jij de enige eigenaar bent, worden definitief verwijderd met hun gegevens: profiel- en inloggegevens, teamlidmaatschappen, producten, bestellingen, facturen die de winkel heeft uitgereikt, klanten, gesprekken, bestanden en instellingen.

Wat bewaard kan blijven

De eigen facturen en betaalgegevens van OrderInChat voor je abonnement en je aankopen van AI-credits blijven bewaard zo lang als de fiscale en boekhoudkundige regels vereisen; onze betaalverwerker Stripe bewaart deze gegevens ook. Een korte beveiligingsregistratie dat de verwijdering plaatsvond (account-e-mail en data) blijft in ons auditlogboek. Betaalproviders die je winkels gebruikten, zoals Stripe en PayPal, bewaren hun eigen gegevens over die betalingen volgens hun eigen voorwaarden.

Verwijdering aanvragen zonder in te loggen

Kun je niet inloggen? Mail dan vanaf het e-mailadres van je OrderInChat-account naar info@orderinchat.com met als onderwerp Account deletion request. Vermeld de naam van je winkel als je er een hebt. We kunnen je vragen te bevestigen dat het account van jou is en verwijderen het daarna op dezelfde manier: direct gesloten, na 30 dagen definitief verwijderd.

Geen toegang meer tot die mailbox? Schrijf vanaf een ander adres, noem het account-e-mailadres, en we vragen om bewijs dat het account van jou is.

Verwijderingsverzoek mailen

Een deel van je gegevens verwijderen en het account houden

Je hoeft je account niet te sluiten om gegevens te verwijderen:

• Verwijder gesprekken, klanten, producten en andere winkelgegevens op elk moment in het paneel.
• Koppel WhatsApp, Instagram, Messenger en andere kanalen los onder Integraties.
• Voor wat je niet zelf kunt verwijderen, zoals reacties op sociale media en automatische antwoorden, mail je naar info@orderinchat.com met als onderwerp Data deletion request en noem je wat er weg moet.

We reageren binnen de wettelijke termijn (één maand in de EU en het VK) en bevestigen per e-mail zodra het klaar is.

Verzoek tot gegevensverwijdering mailen

Klanten van een winkel

Gekocht bij een winkel die OrderInChat gebruikt? Download je gegevens en verwijder je klantaccount op de accountinstellingenpagina van die winkel: je profiel wordt geanonimiseerd en je sessies worden verwijderd, terwijl bestellingen die de winkel wettelijk moet bewaren bij de winkel blijven. Je kunt het ook aan de winkel vragen, of ons mailen.